دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • پروژه کارآفرینی تولید ماءالشعیر

    پروژه کارآفرینی تولید ماءالشعیر دانلود پروژه کارآفرینی تولید ماءالشعیر دسته: طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 436 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 33 پروژه کارآفرینی تولید ماءالشعیر در 33 صفحه ورد قابل ویرایش(جداول Pdf)…

  • معرفی غشاهای ترکیبی از نوع فیلم نازک و مطالعه برروی پارامترهای مؤثر در ساخت آنها

    معرفی غشاهای ترکیبی از نوع فیلم نازک و مطالعه برروی پارامترهای مؤثر در ساخت آنها دانلود معرفی غشاهای ترکیبی از نوع فیلم نازک و مطالعه برروی پارامترهای مؤثر در ساخت آنها دسته بندي : فنی و مهندسی » مهندسی شیمی…

  • دانلود پاورپوینت رسانه های گروهی و ارتباطات جمعی

    دانلود پاورپوینت رسانه های گروهی و ارتباطات جمعی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت رسانه های گروهی و ارتباطات جمعیفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 20تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:رسانه های گروهینظریه های رسانه های گروهیجهانی…

  • مقیاس درجه بندی اضظراب هامیلتون

    مقیاس درجه بندی اضظراب هامیلتون دانلود مقیاس درجه بندی اضظراب هامیلتون دسته: روانشناسی بازدید: 3 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 13 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 5 این مجموعه شامل یکی دیگر از پرکاربردترین مقیاس های روانشناسی یعنی مقیاس درجه…

  • پاورپوینت نظریه معنادرمانی ویکتور فرانکل

    پاورپوینت نظریه معنادرمانی ویکتور فرانکل دانلود دانلود پاورپوینت نظریه معنادرمانی ویکتور فرانکل جهت رشته ی روان شناسی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       معنا درمانی یک…

  • پرسشنامه پرسشنامه ارزیابی تاثیر شدت تبلیغات بر عملکرد بازار بانک ملت

    پرسشنامه پرسشنامه ارزیابی تاثیر شدت تبلیغات بر عملکرد بازار بانک ملت دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی تاثیر شدت تبلیغات بر عملکرد بازار نظام بانکی کشور(مطالعه موردی : بانک ملت)     * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)- * نوع فایل:     WORD…

  • شناخت فرهنگ وقف و تاثیرات خوب آن بر توسعه اقتصادی پایدار

    شناخت فرهنگ وقف و تاثیرات خوب آن بر توسعه اقتصادی پایدار دانلود دانلود پایان نامه رشته اقتصاد شناخت فرهنگ وقف و تاثیرات خوب آن بر توسعه اقتصادی پایدار         مقدمه شاید متداول ترین نقش وقف را بتوان…

  • پرسشنامه بررسی تاثیر اعتماد و کیفیت وب سایت بر رضایت مشتری در خرید آنلاین

    پرسشنامه بررسی تاثیر اعتماد و کیفیت وب سایت بر رضایت مشتری در خرید آنلاین دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی تاثیر اعتماد و کیفیت وب سایت بر رضایت مشتری در خرید آنلاین     در سالهای اخیر با توسعه تکنولوژی های…

  • دانلود پاورپوینت عربی 1 پایه دهم انسانی - درس هفتم صِناعَةُ النِّفطِ

    دانلود پاورپوینت عربی 1 پایه دهم انسانی - درس هفتم صِناعَةُ النِّفطِ دانلود عنوان:  پاورپوینت عربی 1 پایه دهم انسانی -  درس هفتم صِناعَةُ النِّفطِفرمت: پاورپوینت قابل ویرایششامل: 27 اسلاید ***برای آگاهی بهتر از محیط این پاورپوینت می توانید در ادامه…

  • طرح توجیهی تولید سولفید سدیم

    طرح توجیهی تولید سولفید سدیم دانلود معرفی محصول:سولیفد سدیم با فرمول Na2S یک ترکیب زرد رنگ، یا قرمز آجری رنگ است که عمدتا در صنایع نساجی، ابریشم مصنوعی و چرم سازی به کار می رود. این ماده از از نطر…

  • پروژه لایحه ی اصلاح قانون تجارت مناسب برای ارایه ب دانشگاه و مدارس

    پروژه لایحه ی اصلاح قانون تجارت مناسب برای ارایه ب دانشگاه و مدارس دانلود پروژه لایحه ی اصلاح قانون تجارت مناسب برای ارایه ب دانشگاه و مدارس دسته: عمومی بازدید: 7 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 239 کیلوبایت تعداد…

  • دانلود پاورپوینت وب معنایی در تجارت الکترونیک

    دانلود پاورپوینت وب معنایی در تجارت الکترونیک دانلود دانلود پاورپوینت وب معنایی در تجارت الکترونیک در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش     تجارت الكترونيك به معني اداره الكترونيكي معاملات تجاري…

  • مطالعات طراحی خانه کودک

    مطالعات طراحی خانه کودک دانلود دانلود مطالعات طراحی خانه کودک تعداد صفحات :117فرمت: doc   فهرست مطالب:  فصل اول : مطالعات پايه و زمينه1-1) بخش اول (پایه ):برخورد روانشناسانه با موضوع1-1-1) شناخت کودک از دیدگاه روانشناسی  1-1-2) مراحل رشد کودک 1-1-2-1)خصوصیات کودک 3…

  • مبانی نظری راهبردهای توسعه گردشگری روستایی و جاذبه توریستی

    مبانی نظری راهبردهای توسعه گردشگری روستایی و جاذبه توریستی دانلود فصل دوم پایان نامه توسعه گردشگری روستایی  به شرح زیر است: فصل دوم : پیشینه و مبانی نظری تحقیق : در ابتدا به تعریف گردشگری روستایی و قلمرو آن خواهیم پرداخت.…

  • دانلود تحقیق بیماری ام اس MS

    دانلود تحقیق بیماری ام اس MS دانلود دانلود تحقیق علمی باموضوع بیماری ام اس MS که در قالب فایل Word میباشد ، بشرح زیر است :اسکلروزِ چندگانه (به انگلیسی Encephalomyelitis disseminata یا Multiple sclerosis  ) که با نام اختصاری اِم‌اِس یا MS نیز شناخته…

  • دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری

    دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری دانلود تعریف صندوق های سرمایه گذاری درقانون بازار اوراق بهادار جمهوری اسلامی ایران ( ماده 1بند20) صندوق های سرمایه گذاری به شرح زیر تعریف شده اند : "نهادی هالی مالی هستند…

  • پاورپوینت مبانی، ابزار ها، شگردها و راه های مقابله جنگ نرم

    پاورپوینت مبانی، ابزار ها، شگردها و راه های مقابله جنگ نرم دانلود دانلود پاورپوینت جنگ نرم : مبانی، ابزار ها، شگرد ها و راه های مقابله جهت رشته علوم سیاسی در 91 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و…

  • بررسی تطبیقی وکالت در طلاق به زوجه

    بررسی تطبیقی وکالت در طلاق به زوجه دانلود در این پایان نامه طلاق پس از بررسي وکالت در طلاق از منظر فقه اماميه، جايگاه آن را در حقوق ايران روشن ساخته و انواع مختلف آن را تحليل نموده و به…

  • جزوه بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت

    جزوه بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت دانلود این جزوه در مورد بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت در 132 صفحه و در قالب ورد و شامل بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت،بودجه بندي…

  • پروپوزال ارشد حسابداری - بررسی ارتباط مدیریت سود و چسبندگی هزینه

    پروپوزال ارشد حسابداری - بررسی ارتباط مدیریت سود و چسبندگی هزینه دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 25 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق کامل: خارجی…

  • شیپ فایل بخشهای شهرستان نوشهر

    شیپ فایل بخشهای شهرستان نوشهر دانلود شیپ فایل بخشهای شهرستان نوشهر دسته: جغرافیا بازدید: 7 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 12 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 دانلود نقشه بخشهای شهرستان نوشهر (واقع در استان مازندران) در جدول توصیفی این…

  • پکیج طرح توجیهی احداث نیروگاه فتوولتائیک (نیروگاه خورشیدی) 1.2 مگاوات

    پکیج طرح توجیهی احداث نیروگاه فتوولتائیک (نیروگاه خورشیدی) 1.2 مگاوات دانلود دانلود پکیج طرح توجیهی احداث نیروگاه فتوولتائیک (نیروگاه خورشیدی) 1.2 مگاوات،در قالب pdf و در 246 صفحه و در قالب word و در 11 صفحه، قابل ویرایش.توضیحات:این پکیج شامل…

  • پرسشنامه شخصيتي گري ويلسون

    پرسشنامه شخصيتي گري ويلسون دانلود پرسشنامه شخصيتي گري ويلسون این پرسشنامه 120 سواله و استفاده شده در تحقیق اشرفی، عماد (1385). ارزیابی ویژگی های روان سنجی پرسشنامه شخصیتی گری – ویلسون . پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه تربیت مدرس است.…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ورامین

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ورامین دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ورامین دسته: جغرافیا بازدید: 7 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 13 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 شیپ فایل مرز شهرستان ورامین (واقع در استان تهران) در جدول…

  • پاورپوینت قدرت در رفتارهای سازمانی

    پاورپوینت قدرت در رفتارهای سازمانی دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع قدرت در رفتارهای سازمانی، در قالب ppt و در 25 اسلاید، قابل ویرایش ، قابل ویرایش، شامل:   قدرت در کلام مولا علی(ع) تعریف قدرت مقایسه رهبری و قدرت پایگاههای…

  • تخمين افت انرژي روي سرريز پلكاني با استفاده از شبكه عصبي مصنوعي

    تخمين افت انرژي روي سرريز پلكاني با استفاده از شبكه عصبي مصنوعي دانلود دانلود مقاله تخمين افت انرژي روي سرريز پلكاني با استفاده از شبكه عصبي مصنوعينوع فایل : PDF تعداد صفحات : 9شرح محتواچکیده مقاله:تمهیدات گوناگونی جهت کاهش اثرات مخرب عبور جریان از روی سرریزها…

  • نمونه پروپوزال ارشد جغرافیا گرايش اقليم شناسي در برنامه ريزي محيطي

    نمونه پروپوزال ارشد جغرافیا گرايش اقليم شناسي در برنامه ريزي محيطي دانلود فرمت ورد قابل ویرایشنگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقیتعداد صفحات: 15شامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیضرورت و اهمیت موضوعاهداف تحقیق: سوالات…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش مدیریت زنجیره تامین

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش مدیریت زنجیره تامین دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه رشته مدیریت چارچوب نظری و پیشینه پژوهش مدیریت زنجیره تامین     * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)-** فایل منحصر به فرد، بصورت جامع و…

  • اموزش تصویری نرم افزار EndNote به صورت پاورپوینت

    اموزش تصویری نرم افزار EndNote به صورت پاورپوینت دانلود در زیر نمونه ای از یک اسلاید را برای شما نشان داده ایم:  روش دوم: وارد کردن مستقيم منابع از طريق برنامه EndNote در گوشه سمت چپ پنجره EndNote سه گزينه…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس ششم عربی هشتم - قسمت اول

    پاورپوینت آموزش تدریس درس ششم عربی هشتم - قسمت اول دانلود دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس ششم عربی هشتم - قسمت اول به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • دانلود پاورپوینت خداشناسی در زندگی

    دانلود پاورپوینت خداشناسی در زندگی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت خداشناسی در زندگیفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 18تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  اهمیت و کارکردهای خداشناسیاهمیت و ضرورت بحثاصول دین بر محور توحید و بسوی…

  • تمرینات و مثالهای سورس کدهای درس ++C

    تمرینات و مثالهای سورس کدهای درس ++C دانلود تمرینات و مثالهای سورس کدهای درس ++C دسته: سی | .C بازدید: 14 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 3080 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 100 تمرینات و مثالهای اجرا شده درس سی…

  • مبانی و تاریخچه نظریه های یادگیری

    مبانی و تاریخچه نظریه های یادگیری دانلود دانلود تحقیق رشته کامپیوتر مبانی و تاریخچه نظریه های یادگیری         . اهمیت یادگیری اگر به زندگی جانواران و آدمیان در گذشته‌های دورنگاهی زودگذر بیفكنیم مشاهده می‌كنیم كه جانوران هزاران…

  • قصی بن كلاب- عبد مناف بن قصی- هاشم بن عبدمناف

    قصی بن كلاب- عبد مناف بن قصی- هاشم بن عبدمناف دانلود قصی بن كلاب- عبد مناف بن قصی- هاشم بن عبدمناف   «قصی بن کلاب» نیاکان پیامبر اسلام به ترتیب عبارتند از: عبدالله، عبدالمطلب، هاشم، عبدمناف، قصی، کلاب، مره، کعب،…

  • پاورپوینت آشنایی با مبحث ماتریس در ریاضی

    پاورپوینت آشنایی با مبحث ماتریس در ریاضی دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با مبحث ماتریس در ریاضی جهت رشته ریاضی در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ماتریس…