دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • بررسی اصل برابری طرفین دعوی در آیین دادرسی مدنی

    بررسی اصل برابری طرفین دعوی در آیین دادرسی مدنی دانلود بررسی اصل برابری طرفین دعوی در آیین دادرسی مدنی دسته: فقه و حقوق اسلامی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 253 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 35 برابری یکی…

  • مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

    مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازارگانی ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)      …

  • ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده توسط شركت سهامي بيمه ايران از دیدگاه مشتریان

    ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده توسط شركت سهامي بيمه ايران از دیدگاه مشتریان دانلود مقدمه:مطالعاتي كه در رابطه با علل موفقيت سازمان ها به عمل آمده است. حاكي از آن است كه كيفيت انتظارات بيشتري از خدمت در اين سازمانها،…

  • پاورپوینت خودشکوفایی و پیشرفت شغلی

    پاورپوینت خودشکوفایی و پیشرفت شغلی دانلود پاورپوینت خودشکوفایی و پیشرفت شغلی دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع خودشکوفایی و پیشرفت شغلی، در قالب ppt و در 12 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی…

  • جزوات دروس عمومی آزمون استخدامی

    جزوات دروس عمومی آزمون استخدامی دانلود این مجموعه شامل موارد زیر است:۶ صفحه جزوه کامل استخدامی زبان و ادبیات فارسی شامل تمامی مباحث موردنیاز۵۲ صفحه جزوه کامل استخدامی احکام و معارف اسلامی شامل تمامی مباحث مورد نیاز۲۵۰ صفحه جزوه کامل استخدامی مهارت های هفت گانه ICDL شامل تمامی مباحث۱۴۱ صفحه…

  • تحقیق نما در معماری

    تحقیق نما در معماری دانلود دانلود تحقیق نما در معماری ۷ ص فرمت word فهرست مطالبمفهوم سنتي نما و سه متغير اصلي آن 1سير تحول تاريخي مفهوم سنتي نما 3در دنياي باستان: مصر ـ يونان ـ ايران 3در قرون وسطي 3در…

  • بررسی سازمان ثبت احوال كشور

    بررسی سازمان ثبت احوال كشور دانلود بخشی از متن:سازمان ثبت احوال کشور سازمانی با شخصیت حقوقی مستقل می‌باشد و از لحاظ حقوقی تابع وزارت کشور است و از نظر تصمیم‌گیری‌ یک سازمان، نتیجه تمرکز محسوب می‌شود کلیه ادارات ثبت احوال…

  • عایق و مدیریت مصرف انرژی

    عایق و مدیریت مصرف انرژی دانلود عایق و مدیریت مصرف انرژی دسته: آزمون ارشد بازدید: 4 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 1738 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 29 عایق و مدیریت مصرف انرژی قیمت فایل فقط 8,800 تومان پس از…

  • دانلودکاراموزی كامپیوتر- نرم افزار

    دانلودکاراموزی كامپیوتر- نرم افزار دانلود دانلودکاراموزی كامپیوتر- نرم افزار دسته: کارآموزی بازدید: 7 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 596 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 142 دانلودکاراموزی كامپیوتر نرم افزار قیمت فایل فقط 8,800 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل…

  • اصول عام و خاص اشتغال زنان در ایران و قوانین بین المللی

    اصول عام و خاص اشتغال زنان در ایران و قوانین بین المللی دانلود دانلود پایان نامه رشته حقوق اصول عمومی و اختصاصی اشتغال زنان در ایران و قوانین بین المللی       مقدمه یكی از حقوقی كه كنوانسیون (CEDAW)…

  • پاورپوینت انواع پله و راه پله

    پاورپوینت انواع پله و راه پله دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع انواع پله،در قالب ppt و در 31 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:معمول­ترین وسیله ارتباطی بین دو سطح با ارتفاع مختلف می­باشد. اگر اختلاف ارتفاع کوچک باشد فقط به…

  • پرسشنامه ابعاد دلبستگی

    پرسشنامه ابعاد دلبستگی دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه ابعاد دلبستگی دانلود پرسشنامه ابعاد دلبستگی پرسشنامه ابعاد دلبستگی فرمت Word قابل ویرایش دسته بندی: علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 973 مشاهده فرمت فایل دانلودی:.zip…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت سازمانی

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت سازمانی دانلود عنوان: دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سلامت سازمانی فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 19 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی…

  • آموزش گام به گام و کامل ETABS 2015

    آموزش گام به گام و کامل ETABS 2015 دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: آموزش گام گام کامل ETABS 2015 زبان فارسی با تصاویر کامل جهت فهم بیشتر دسته بندی: فنی و مهندسی » عمران تعداد مشاهده: 2492 مشاهده…

  • قوانین مجازات اسلامی، قانون حدود و قصاص

    قوانین مجازات اسلامی، قانون حدود و قصاص دانلود قوانین مجازات اسلامی، قانون حدود  و قصاصتعداد صفحات :170 با فرمت ورد و قابل ویرایشقسم اول قصاص نفس و احکام آنشرایط قصاصشرائط دعوی قتلراههای ثبوت قتل در دادگاه کیفیت استیفاء قصاصقسم دوم قصاص…

  • دانلود مبانی نظری قرارداد ارفاقی پیشگیرانه

    دانلود مبانی نظری قرارداد ارفاقی پیشگیرانه دانلود فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 84 فصل دوم مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن منابعکامل   تعریف…

  • تحقیق بررسی تصفیه و جمع‌آوری فاضلاب

    تحقیق بررسی تصفیه و جمع‌آوری فاضلاب دانلود بررسی تصفیه و جمع‌آوری فاضلاب2-2 تاریخچه‌ و اهمیت تصفیه فاضلاب... 92-3 اهمیت جمع‌آوری فاضلاب... 102-4 شبکه‌های جمع‌آوری فاضلاب... 102-4-1 تاریخچه احداث... 102-5 انواع فاضلاب... 122-5-1 فاضلاب خانگی.. 122-5-2 فاضلاب صنعتی.. 122-5-3 فاضلاب‌های سطحی..…

  • تحقیق بررسی ارتدوکس در مسیحیت و اسلام

    تحقیق بررسی ارتدوکس در مسیحیت و اسلام دانلود بخشی از متن:این مسئله شاید تا حدودی به این خاطر باشد که مسیحیت بدون هیچگونه تفاوت متافیزیکی یا مطلق آغاز نمی شود او همیشه می بایست با چیزی آغاز کند که تاریخی…

  • سرویس منوال پرینتر اچ پی لیزری hp color laserjet 9850 mfp series

    سرویس منوال پرینتر اچ پی لیزری hp color laserjet 9850 mfp series دانلود سرویس منوال پرینتر اچ پی لیزری hp color laserjet 9850 mfp series سرویس منوال مناسب برای تعمیرکاران الکترونیک و همه مهندسان الکترونیک برای تسریع در زمان تعمیر…

  • تحقیق تحليل روسازي انعطاف پذير

    تحقیق تحليل روسازي انعطاف پذير دانلود تحقیق تحليل روسازي انعطاف پذير دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:پایان نامه رشته عمران با عنوان تحليل روسازي انعطاف پذير، در قالب فایل Word و در حجم 113…

  • سوالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی (کد 1125) + پاسخنامه سال 88

    سوالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی (کد 1125) + پاسخنامه سال 88 دانلود سوالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی (کد 1125) + پاسخنامه سال 88 دسته بندي : عمومی » کنکور جزئیات و دریافت سوالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی…

  • پاورپوینت فشرده سازی صوت

    پاورپوینت فشرده سازی صوت دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع فشرده سازی صوت،در قالب ppt و در 33 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:کوانتیزه کردنمدولاسیون دادهفشرده سازی به روش Psycho AcousticMPEG  AUDIOکدگذار و کدگشای MPEGتاریخچه MP3لایه های صوت در MPEGکدگذاری گفتارو ...بخشی از…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد دانلود عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 23 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن پیشینه…

  • پرسشنامه هوش فرهنگی انگ و همکاران

    پرسشنامه هوش فرهنگی انگ و همکاران دانلود پرسشنامه هوش فرهنگی انگ و همکاران این پرسشنامه دارای 20 سوال است و در 4 بعد تنظیم شده است که شامل فراشناختی،شناختی،انگیزشی،رفتاری می باشدطیف بکار رفته در این پرسشنامه 7 نقطه ای لیکرت…

  • تحقیق درباره شرکتهای تعاونی

    تحقیق درباره شرکتهای تعاونی دانلود تحقیق درباره شرکتهای تعاونیتعداد صفحات : 63 با فرمت ورد و قابل ویرایشبرخی از عناوین فایل های ورد:فصل 1 : چه نوع شركت هاي تعاوني تشكيل دهيم .1-1-      مقدمه1-2-      آشنايي با شركت تعاوني1-2-1- …

  • پاورپوینت اختلالات مایع آمنیوتیک

    پاورپوینت اختلالات مایع آمنیوتیک دانلود عنوان پاورپوینت: پاورپوینت اختلالات مایع آمنیوتیکفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 24پاورپوینت کامل و آماده ارائه قسمتی از متناختلالات مایع آمنیوتیککیسه ومایع آمنیوتیک محیطی سیال ومناسب برای جنین است   مایع آمنیوتیک چیست؟مایع آمنیوتیک ماده ای است که…

  • پاورپوینت روش های جستجو در شبکه های Peer-to-peer

    پاورپوینت روش های جستجو در شبکه های Peer-to-peer دانلود دانلود پاورپوینت روش های جستجو در شبکه های Peer-to-peer جهت رشته نرم افزار در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ویژگی های…

  • پاورپوینت سرطان خون

    پاورپوینت سرطان خون دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع سرطان خون،در قالب ppt و در 20 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:سرطان خون (لوسمی) چیست؟ علائم هشداردهنده سرطان خون (لوسمی)سبب شناسی: سرطان زايی لوسمیالگوهای غربالگری لوسمیالگوهای درمان لوسمیبخشی از متن پاورپوینت:سرطان خون (لوسمی)…

  • دانلود پاورپوینت درس دین و زندگی 1 پایه دهم - درس نهم دوستی با خدا

    دانلود پاورپوینت درس دین و زندگی 1 پایه دهم - درس نهم دوستی با خدا دانلود دانلود پاورپوینت درس دین و زندگی 1  پایه دهم - درس نهم دوستی با خدا فرمت: پاورپوینت قابل ویرایششامل: 34 اسلاید***برای آگاهی بهتر از محیط…

  • پاورپوینت مهندسی عوامل انسانی

    پاورپوینت مهندسی عوامل انسانی دانلود دانلود پاورپوینت مهندسی عوامل انسانی جهت رشته مهندسی در قالب 271 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مهندسي عوامل انساني مقدمه فصل اول: معرفي سيستم…

  • امپراتوری ماد

    امپراتوری ماد دانلود امپراتوری ماد دسته: تاریخ بازدید: 6 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 11205 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 81 این فایل پاورپوینت با 81 صفحه (مطلب و هر صفحه چند عکس) حاوی مطالب و تصاویری از دولتهای هزاره…

  • دانلود پاورپوینت خوب غذا خوردن

    دانلود پاورپوینت خوب غذا خوردن دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت خوب غذا خوردنفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 14پاورپوینت کامل و آماده ارائه  ‌چکیده محتوای فایل براي تغذيه سالم سه كلمه را بايد به خاطر سپرد:ترتيب: يعني از مواد موجود در پايين هرم…

  • دانلود طرح لایه باز کارت دعوت ختنه سوران

    دانلود طرح لایه باز کارت دعوت ختنه سوران دانلود سایز طرح A5 و با رزولیشن  300 dpi می باشد.طرح مورد نظری که در اختیار شما قرار می گیرد در محیط نرم افزار فتو شاپ طراحی و اجرا شده است.طرح آماده شده  کاملاً لایه باز…

  • طرح کارآفرینی توليد اتيل الكل (اتانول) از ملاس

    طرح کارآفرینی توليد اتيل الكل (اتانول) از ملاس دانلود مقدمه:اتيل الكل يكي از مهمترين مواد شيميايي صنعتي ضروري است كه بطور وسيع در ساخت بسياري از مواد شيميايي آلي استفاده مي گردد. اتانول، سوخت نسبتا خوبی برای موتورهاست و در…

  • رابطه بین هزینه حقوق صاحبان سهام با كیفیت سود شركت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

    رابطه بین هزینه حقوق صاحبان سهام با كیفیت سود شركت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار دانلود رابطه بین هزینه حقوق صاحبان سهام با كیفیت سود شركت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار دسته: علوم انسانی بازدید: 7…