دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان رامهرمز

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان رامهرمز دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان رامهرمز دسته: جغرافیا بازدید: 9 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 21 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 شیپ فایل مرز شهرستان رامهرمز (واقع در استان خوزستان) در جدول…

  • دانلود پروپوزال ارشد علوم اجتماعی در مورد خانواده های چند همسری

    دانلود پروپوزال ارشد علوم اجتماعی در مورد خانواده های چند همسری دانلود فرمت ورد قابل ویرایشنگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقیتعداد صفحات: 15شامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیضرورت و اهمیت موضوعاهداف تحقیق:…

  • بررسی رابطه بین خطای پیش بینی سود هرسهم و بازده غیر عادی سهام شرکتهای جدیدالورود در بورس اوراق بهادار تهران در دو مقطع زمانی

    بررسی رابطه بین خطای پیش بینی سود هرسهم و بازده غیر عادی سهام شرکتهای جدیدالورود در بورس اوراق بهادار تهران در دو مقطع زمانی دانلود بررسی رابطه بین خطای پیش بینی سود هرسهم و بازده غیر عادی سهام شرکتهای جدیدالورود…

  • پاورپوینت زکات پیام های آسمان نهم

    پاورپوینت زکات پیام های آسمان نهم دانلود عنوان:  پاورپوینت زکات پیام های آسمان نهمفرمت: ppt پاورپوینت شامل: 25 اسلاید   این پاورپوینت جذاب، قابل ویرایش بوده و کاملاً منطبق با کتب درسی تهیه و تنظیم شده است. مناسب برای معلمان جهت…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای " قضایای حد توابع - شگردهای حد گیری از توابع گویا ، کسری و مثلثاتی"

    پکیج کامل جزوه + ویدئوهای " قضایای حد توابع - شگردهای حد گیری از توابع گویا ، کسری و مثلثاتی" دانلود پکیج کامل جزوه + ویدئوهای " قضایای حد توابع - شگردهای حد گیری از توابع گویا ، کسری و…

  • پاورپوینت پرورش ماهی

    پاورپوینت پرورش ماهی دانلود پاورپوینت پرورش ماهیفرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش تعداد اسلایدها :   30   اسلاید  فهرست مطالب: مزایای مثبت گوشت ماهی ارتباط بین مصرف گوشت ماهی و ابتلا به بیماری قلبی چرا پرورش مصنوعی ماهیان برخی علل کاهیش ذخایر…

  • دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعارض و خلاقیت

    دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری تعارض و خلاقیت دانلود تعاریف و مفاهیم Ø  تعارض به عنوان یکی از برجسته­ترین جنبه های درگیری ذاتی در زندگی و پویایی سیستمی تعریف می‎شود (Medina et al,2011). Ø  تلاشی برای رسیدن به پویایی…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان مهران

    دانلود شیپ فایل مرز شهرستان مهران دانلود دانلود شیپ فایل مرز شهرستان مهران دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان مهران(واقع در استان ایلام). این شیپ فایل در محیط نرم افزار GIS  قابل ویرایش و قابل…

  • دانلود پاورپوینت معماری های تک و اکوتک

    دانلود پاورپوینت معماری های تک و اکوتک دانلود دانلود پاورپوینت معماری های تک و اکوتک در قالب 63 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش     -اصول فکری و طراحی سبک high – tech…

  • پروپوزال ارشد روانشناسی گرایش برنامه ريزي آموزشی

    پروپوزال ارشد روانشناسی گرایش برنامه ريزي آموزشی دانلود   فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 15 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق اهداف تحقیق   سوالات تحقیق روش تحقیق منابع   پرداخت و دانلود برچسب ها: پروپوزال ارشد برنامه ريزي…

  • عوامل مؤثر بر ارتقاء تمکین مؤدیان مالیاتی اداره کل مالیاتی استان مرکزی

    عوامل مؤثر بر ارتقاء تمکین مؤدیان مالیاتی اداره کل مالیاتی استان مرکزی دانلود عوامل مؤثر بر ارتقاء تمکین مؤدیان مالیاتی اداره کل مالیاتی استان مرکزی دسته: علوم انسانی بازدید: 4 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 814 کیلوبایت تعداد صفحات…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده دانلود فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری رفتار مصرف کننده عنوان این پژوهش می باشد که در ان به مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.       …

  • فیلم آموزش کامل درس هفتم زبان انگلیسی هشتم (My hobbies: سرگرمی های من)

    فیلم آموزش کامل درس هفتم زبان انگلیسی هشتم (My hobbies: سرگرمی های من) دانلود فیلم آموزش کامل درس هفتم زبان انگلیسی هشتم (My hobbies: سرگرمی های من) دسته بندي : علوم انسانی » زبانهای خارجی جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود ویدئوی…

  • پاورپوینت نقش استعاره های سازمانی و پارادیم های اجتماعی در مدیریت پیشرفته سازمانی

    پاورپوینت نقش استعاره های سازمانی و پارادیم های اجتماعی در مدیریت پیشرفته سازمانی دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع نقش استعاره های سازمانی و پارادیم های اجتماعی در مدیریت پیشرفته سازمانی،در قالب pptx و در 150 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهاستعاره‌های سازمانیاستعاره‌های…

  • پاورپوینت (اسلاید) بررسی استراتژی رستوران مک دونالد

    پاورپوینت (اسلاید) بررسی استراتژی رستوران مک دونالد دانلود پاورپوینت (اسلاید) بررسی استراتژی رستوران مک دونالد دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع بررسی استراتژی رستوران مک دونالد، در حجم 64 اسلاید، همراه با تصاویر…

  • انتخاب قیمت گذاری تحت مدل نرخ کوتاه مدت Merton

    انتخاب قیمت گذاری تحت مدل نرخ کوتاه مدت Merton دانلود انتخاب قیمت گذاری تحت مدل نرخ کوتاه مدت Merton دسته: علوم انسانی بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 718 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 13 انتخاب قیمت گذاری تحت…

  • دانلود پاورپوینت آسیب های ستون مهره ها و نخاع

    دانلود پاورپوینت آسیب های ستون مهره ها و نخاع دانلود دانلود پاورپوینت آسیب های ستون مهره ها و نخاع جهت رشته پزشکی در 65 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • تحقیق تاثیر Piping در پروژه های معماری

    تحقیق تاثیر Piping در پروژه های معماری دانلود دانلود تحقیق با موضوع تاثیر Piping در پروژه های معماری،در قالب word و در 118 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:در اين جا به بررسي مدارك مورد نياز براي شروع يك پروژه…

  • پاورپوینت بخش 1 دستگاه گردش خون علوم چهارم ابتدایی

    پاورپوینت بخش 1 دستگاه گردش خون علوم چهارم ابتدایی دانلود دانلود پاورپوینت آموزش علوم چهارم ابتدایی مبحث بخش 1 دستگاه گردش خون در قالب 10 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • فلسفه وجودي دين با تاکيد بر تفسير آيه 24 انفال

    فلسفه وجودي دين با تاکيد بر تفسير آيه 24 انفال دانلود بزرگترين نعمت الهي به انسان ها، نعمت دين و هدايت تشريعي است که تعالي حقيقي و وصول به هدف آفرينش و مقصد نهايي را براي پيروان آن تامين نموده…

  • نمونه سوالات ارشد-زیست فناوری بیوتکنولوژی میکروبی

    نمونه سوالات ارشد-زیست فناوری بیوتکنولوژی میکروبی دانلود نمونه سوالات ارشد-زیست فناوری بیوتکنولوژی میکروبی جزوه نمونه سوالات آمادگی آزمون ارشد پیام نور--زیست فناوری بیوتکنولوژی میکروبی- شامل درس زیر  1-ژنتیک پروکاریوتها 2- ژنتیک یوکاریوتها 3-ساختار وعملکرد ماکرومولکول های زیستی 4-زیست شناسی مولکولی…

  • پروژه كارآفرینی آموزشگاه زبان خارجی

    پروژه كارآفرینی آموزشگاه زبان خارجی دانلود پروژه كارآفرینی آموزشگاه زبان خارجی دسته: طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 44 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 32 پروژه كارآفرینی آموزشگاه زبان خارجی در 32 صفحه ورد…

  • پاورپوینت (اسلاید) پلی استایرن

    پاورپوینت (اسلاید) پلی استایرن دانلود پاورپوینت (اسلاید) پلی استایرن دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع پلی استایرن، در حجم 52 اسلاید، همراه با تصاویر.پلی استایرن، پلیمری است که از مونومر استایرن ساخته…

  • اچار طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    اچار طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود اچار طراحی شده در سالیدورک و کتیا دسته: مکانیک بازدید: 3 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 358 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 اچار طراحی شده در سالیدورک و کتیا قیمت فایل…

  • پاورپوینت استفاد از باند گراف و شبکه پتری در شبيه سازی و مدلسازی مدارات الکترونيک قدرت

    پاورپوینت استفاد از باند گراف و شبکه پتری در شبيه سازی و مدلسازی مدارات الکترونيک قدرت دانلود دانلود پاورپوینت استفاد از باند گراف و شبکه پتری در شبيه سازی و مدلسازی مدارات الکترونيک قدرت جهت رشته ی برق در قالب…

  • دانلود تحقیق برونشيت‌ مزمن bronchitis chronic

    دانلود تحقیق برونشيت‌ مزمن bronchitis chronic دانلود دانلود تحقیق با موضوع برونشيت‌ مزمن bronchitis chronic که شامل 7 صفحه و بشرح زیر میباشد :نوع فایل : فرمت قابل ویرایش  Wordبرونشیت به معنای  التهاب لوله های برونشی( نایژکها ) می باشد. زمانیکه نایژکها ملتهب یا عفونی…

  • پاورپوینت تحلیل مسجد شیخ لطف الله اصفهان

    پاورپوینت تحلیل مسجد شیخ لطف الله اصفهان دانلود پاورپوینت تحلیل مسجد شیخ لطف الله اصفهان دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت پاورپوینت تحلیل مسجد شیخ لطف الله اصفهان؛ 38 اسلاید؛ قابل ویرایشمختصری از متن:در ورودی…

  • نمونه آماده پروپوزال ارشد رشته مدیریت - 4 نمونه پروپوزال ارشد مدیریت

    نمونه آماده پروپوزال ارشد رشته مدیریت - 4 نمونه پروپوزال ارشد مدیریت دانلود فرمت ورد قابل ویرایششامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیقضرورت و اهمیت موضوعاهداف تحقیق سوالات تحقیقروش تحقیق منابع       پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود نمونه آماده پروپوزال ارشد رشته مدیریت…

  • پروپوزال آماده علوم تربیتی ارتباط فرهنگ سازمانی و اخلاق حرفه ای

    پروپوزال آماده علوم تربیتی ارتباط فرهنگ سازمانی و اخلاق حرفه ای دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 24 شامل: مقدمه بیان مسئله…

  • پاورپوینت (اسلاید) ادبیات جهان

    پاورپوینت (اسلاید) ادبیات جهان دانلود پاورپوینت (اسلاید) ادبیات جهان دسته بندي : علوم انسانی » تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با عنوان ادبیات جهان ، در 11 اسلاید، مناسب برای دانشجویان ، دانش آموزان و محققینبخشی از متن: دیوید…

  • الزامات و محدوده پخش بار

    الزامات و محدوده پخش بار دانلود الزامات و محدوده پخش بار   مقدمه هدف از طراحی و بهره برداری از یك شبكه قدرت ، تامین توان موردنیاز بارهای شبكه است. توان تحویل داده شده توسط سیستم قدرت باید كیفیت مناسب…

  • پاورپوینت IDS یا سیستم تشخیص ورود

    پاورپوینت IDS یا سیستم تشخیص ورود دانلود دانلود پاورپوینت IDS یا سیستم تشخیص ورود جهت رشته کامپیوتر در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       امروزه IDS ها را…

  • دانلود فایل مهره گرد پیچ گوشتی خور متریک 94

    دانلود فایل مهره گرد پیچ گوشتی خور متریک 94 دانلود دانلود فایل سه بعدی مهره گرد پیچ گوشتی خور متریک فرمت stpقابل استفاده در کتیا و سالیدورکاستاندارد DIN 546   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود فایل مهره گرد…

  • تحقیق اعجاز قرآن

    تحقیق اعجاز قرآن دانلود دانلود تحقیق با موضوع اعجاز قرآن،در قالب word و در 26 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:آیا زمان معجزه‌ها سپری شده است؟ و ما دیگر شاهد وقوع آنها نخواهیم بود؟ آیا از آنجا که معجزات انبیای…

  • پاورپوینت بیماری های کلیه و مجاری ادرار

    پاورپوینت بیماری های کلیه و مجاری ادرار دانلود دانلود پاورپوینت بیماری های کلیه و مجاری ادرار جهت رشته ی پزشکی در قالب 41 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …