دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • پروژه روستا(رشته معماری)

    پروژه روستا(رشته معماری) دانلود پروژه روستا(رشته معماری) دسته: معماری بازدید: 8 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 35354 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 93 پروژه کامل روستا رشته معماری(روستا سرچشمه) قیمت فایل فقط 33,000 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل…

  • شیمی دارویی

    شیمی دارویی دانلود بخشی از متن:دكتر گلن اوت يوت شيمي داروئي را بطور مناسبي تعريف كرده است. در تعريف او، شيمي داروئي رشته‌اي است كه اصول شيمي و زيست شناسي را بكار گرفته است و دانشي مي‌آفريند كه در آن،…

  • پاورپوینت آموزش تزئینات و معماری داخلی درخانه

    پاورپوینت آموزش تزئینات و معماری داخلی درخانه دانلود دانلود پاورپوینت تزئینات و معماری داخلی در قالب 73اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش       معماری داخلی که به عنوان یک حرفه، یک هنر…

  • کتاب نکاتی پیرامون مدیریت رشته مهندسی فناوری اطلاعات

    کتاب نکاتی پیرامون مدیریت رشته مهندسی فناوری اطلاعات دانلود توضیحات محصول:کتاب های خلاصه منابع رشته مهندسی فناوری اطلاعات برای آمادگی آزمون دکتری دانشگاه آزاد به همراه مجموعه تست ها با پاسخ های تشریحی برای کنکوریهای95 توجه:در پاسخ گویی به سوالات…

  • پاورپوینت بررسی نرم افزار office

    پاورپوینت بررسی نرم افزار office دانلود پاورپوینت بررسی نرم افزار office دسته: فنی و مهندسی بازدید: 7 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 457 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 پاورپوینت بررسی نرم افزار office در 26 اسلاید قابل ویرایش همراه…

  • پاورپوینت سقط جنين قوانین و دستورالعمل ها

    پاورپوینت سقط جنين قوانین و دستورالعمل ها دانلود دانلود پاورپوینت سقط جنين قوانین و دستورالعمل ها جهت رشته مامایی در قالب 39 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        سقط درمانی…

  • پاورپوینت آزمايش درجه اشتعال قير در 18 اسلاید

    پاورپوینت آزمايش درجه اشتعال قير در 18 اسلاید دانلود در این پروژه پاورپوینت آزمايش درجه اشتعال قير در 18 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با تصاویر و شکل و توضیحات چگونگی انجام آزمایش طبق شرح زیر ارایه شده…

  • دانلود پاورپوینت بررسی سایبانهای ساختمانی و تعیین تاثیر آنها بر بارهای برودتی ساختمان

    دانلود پاورپوینت بررسی سایبانهای ساختمانی و تعیین تاثیر آنها بر بارهای برودتی ساختمان دانلود دانلود پاورپوینت بررسی سایبانهای ساختمانی و تعیین تاثیر آنها بر بارهای برودتی ساختمان دسته: معماری بازدید: 3 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 3587 کیلوبایت تعداد…

  • تحقیق اثر تجارت الكترونيكي بر رقابتمندي بنگاهها

    تحقیق اثر تجارت الكترونيكي بر رقابتمندي بنگاهها دانلود دانلود تحقیق اثر تجارت الكترونيكي بر رقابتمندي بنگاههانوع فایل : Wordتعداد صفحات : 22 كارشناسي كامپيوتر - نرم افزار كامپيوترفهرست مطالبمقدمهفصل اول رقابتمندي 1- رقابتمندي 1-1- مفهوم رقابت مندي 2-1- عوامل مؤثر بر رقابتمندي 3-1- شاخص رقابتمندي 4-1- ابعاد رقابتمندي فصل…

  • چند نکته طلایی از زمان صفویان تا تأسیس حکومت قاجار

    چند نکته طلایی از زمان صفویان تا تأسیس حکومت قاجار دانلود چند نکته طلایی از زمان صفویان تا تأسیس حکومت قاجار دسته بندي : عمومی » آزمون استخدامی جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه چند نکته طلایی از زمان صفویان تا تأسیس حکومت…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری وجدان کاری

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری وجدان کاری دانلود   فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 22 مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن منابع فارسی…

  • پاورپوینت (اسلاید) شوک فرهنگی

    پاورپوینت (اسلاید) شوک فرهنگی دانلود پاورپوینت (اسلاید) شوک فرهنگی دسته بندي : علوم انسانی » علوم اجتماعی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با عنوان شوک فرهنگی ، در 15 اسلاید، مناسب برای دانشجویان ، دانش آموزان و محققینبخشی از متن: اصطلاح…

  • تاثير برنامه هاي ماهواره اي بر رشد اجتماعي نوجوانان شهر ابهر

    تاثير برنامه هاي ماهواره اي بر رشد اجتماعي نوجوانان شهر ابهر دانلود دانلود پایان نامه رشته مشاوره با موضوع تاثير برنامه هاي ماهواره اي بر رشد اجتماعي نوجوانان شهر ابهرپايان نامه جهت اخذ مدرك كارشناسي رشته مشاورهنوع فایل : Word تعداد صفحات : 125فهرست مطالب-…

  • تحقیق توانمندسازی کارکنان

    تحقیق توانمندسازی کارکنان دانلود تحقیق توانمندسازی کارکنان دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق توانمندسازی کارکنان، در قالب فایل pdf و در حجم 19 صفحه.بخشی از متن:با توجه به درک جایگاه والای منابع انسانی در دوران…

  • تست نشتی

    تست نشتی دانلود تست نشتی دسته: مکانیک بازدید: 6 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 288 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 19 نشتی یعنی خروج ماده از یک محفظه ی بسته که برای ما اهمیت حفاظتی دارد مثل نشت گاز از…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی حل مسئله اجتماعی

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی حل مسئله اجتماعی دانلود مقدمه ادبیات نظری و پیشینه تجربی حل مسئله اجتماعی: این فصل از سه بخش تشکیل شده است. در بخش اول مبانی نظری مربوط به حل مسئله ی اجتماعی تشریح می‌شود. بخش دوم…

  • بررسی تخصصی سخت افزار کامپیوتر

    بررسی تخصصی سخت افزار کامپیوتر دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: سخت افزار کامپیوتر بررسی سخت افزار hardware سخت‌افزار رایانه به مجموعه‌ای از اجزای فیزیکی گفته می‌شود که یک رایانه را می‌سازند. سخت‌افزار رایانه درحقیقت همان قسمت های فیزیکیِ…

  • مبانی نظری عقب ماندگی ذهنی، کم توان ذهنی، آموزش مهارت اجتماعی به کم توان ذهنی

    مبانی نظری عقب ماندگی ذهنی، کم توان ذهنی، آموزش مهارت اجتماعی به کم توان ذهنی دانلود مبانی نظری عقب ماندگی ذهنی، کم توان ذهنی، آموزش مهارت اجتماعی به کم توان ذهنی دسته: علوم انسانی بازدید: 5 بار فرمت فایل: docx…

  • مدیریت رستوران

    مدیریت رستوران دانلود مدیریت رستوران دسته: سی شارپ | # C بازدید: 7 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 3564 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 برنامه مدیریت رستوران به زبان سی شارپ قیمت فایل فقط 18,700 تومان پس از پرداخت،…

  • مجموعه سمپل اتوكد ترسيم سازه بتني

    مجموعه سمپل اتوكد ترسيم سازه بتني دانلود مجموعه سمپل اتوكد ترسيم سازه بتني   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: اتوكد مجموعه سمپل ترسيم سازه بتني دانلود اتوکد ترسيم سازه بتني سمپل اتوکد دانلود سمپل اتوکد اتوکد ترسيم سازه بتني…

  • پرسشنامه سنجش كيفيت زندگي در مناطق شهری

    پرسشنامه سنجش كيفيت زندگي در مناطق شهری دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه سنجش كيفيت زندگي در مناطق شهری دانلود پرسشنامه سنجش كيفيت زندگي در مناطق شهری پرسشنامه سنجش كيفيت زندگي مناطق شهری فرمت Word قابل ویرایش دسته…

  • پاورپوینت کتاب اصول بهداشت و کمکهای اولیه از دل پیشه

    پاورپوینت کتاب اصول بهداشت و کمکهای اولیه از دل پیشه دانلود دانلود پاورپوینت کتاب اصول بهداشت و کمک‌های اولیه از دل پیشه  جهت رشته علوم تربیتی در قالب 143 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • کتاب صوتی"تن آرامی و ریلکسیشن"

    کتاب صوتی"تن آرامی و ریلکسیشن" دانلود کتاب صوتی"تن آرامی و ریلکسیشن" دسته: روانشناسی بازدید: 7 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 21417 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 50 کتاب صوتی تکنیک تن آرامی و ریلکسیشن ( te chnic of relaxation) روش…

  • پلان معماري ساختمان مسكوني 158 متري

    پلان معماري ساختمان مسكوني 158 متري دانلود توضیحات:اين فايل شامل پلان معماري ساختمان مسكوني 158 متري فايل اتوكد مي باشد.   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: پلان اتوكد نقشه هاي معماري پلان ساختمان مسكوني اتوكد معماري نقشه اتوكد دانلود…

  • دانلود پاورپوینت پیوند عروق خونی

    دانلود پاورپوینت پیوند عروق خونی دانلود دانلود پاورپوینت پیوند عروق خونی جهت رشته پزشکی در 18 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       پیوند عروق  کرونر و یا عمل جراحی بای…

  • گزارش کارآموزی حسابداری شرکت نرم افزاری سورن

    گزارش کارآموزی حسابداری شرکت نرم افزاری سورن دانلود مقدمه:نرم افزار سورن جهت مکانیزه نمودن فعالیت های مالی در قالب سیستم های حسابداری دریافت و پرداخت انبار داری و خرید و فروش طراحی شده است.در این نرم افزار علاوه بر اینکه…

  • تحقیق بررسي تاثير اتوماسيون اداري بر بهبود تصميم گيري مديران استانداري و حوزه ستادي

    تحقیق بررسي تاثير اتوماسيون اداري بر بهبود تصميم گيري مديران استانداري و حوزه ستادي دانلود تحقیق بررسي تاثير اتوماسيون اداري بر بهبود تصميم گيري مديران استانداري و حوزه ستادي دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:…

  • دانلود پاورپوینت انضباط، اصلاح رفتار نامطلوب کارکنان ( فصل دوازدهم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت)

    دانلود پاورپوینت انضباط، اصلاح رفتار نامطلوب کارکنان ( فصل دوازدهم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت) دانلود دانلود پاورپوینت انضباط، اصلاح رفتار نامطلوب کارکنان ( فصل دوازدهم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت) دسته: مدیریت بازدید: 8 بار فرمت فایل: pptx حجم…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان زرند

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان زرند دانلود شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان زرند دسته: جغرافیا بازدید: 7 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 22 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 شیپ فایل مرز شهرستان زرند (واقع در استان کرمان) در جدول…

  • دانلود پروپوزال آماده روانشناسی ارزیابی طرحواره های ناسازگار در بیماران و افراد سالم

    دانلود پروپوزال آماده روانشناسی ارزیابی طرحواره های ناسازگار در بیماران و افراد سالم دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 23 شامل: مقدمه…

  • تحقیق دستاوردهای انقلاب اسلامی

    تحقیق دستاوردهای انقلاب اسلامی دانلود مقدمه:انقلاب اسلامی در اواخر قرن بیستم، جهان را به لرزه درآورد و نور امید را در دل مسلمانان و مستضعفان عالم روشن کرد. این انقلاب عظیم دستاوردهای فراوانی در داخل و خارج از کشور داشت.…

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان قزوین

    دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان قزوین دانلود دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان قزوین دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت لایه جی آی اسی شهرستان های استان قزوینمشخصات سیستم تصویر:Geographic Coordinate System: GCS_International_1924Datum: D_International_1924Prime Meridian: GreenwichAngular Unit:…

  • پاورپوینت (اسلاید) روش های نوین اجرای سازه های بتنی

    پاورپوینت (اسلاید) روش های نوین اجرای سازه های بتنی دانلود پاورپوینت (اسلاید) روش های نوین اجرای سازه های بتنی دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت روش های نوین اجرای سازه های بتنی، در حجم 44…

  • دانلود مبانی نظری بهره وری و خلاقیت سازمانی

    دانلود مبانی نظری بهره وری و خلاقیت سازمانی دانلود بهره­وری سازمانی  تعاریف كلمه بهره­وري برگردان انگليسي واژه «Productivity» به معناي قدرت و قابليت توليد است. در دايره المعارف بريتانيا  بهره­ري در اقتصاد به صورت نسبتي از آنچه توليد مي شود…

  • دانلود نمونه سوالات مبانی طراحی معماری برای کنکور 96

    دانلود نمونه سوالات مبانی طراحی معماری برای کنکور 96 دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: کنکور 96 معماری سوالات مبانی طراحی معماری 338 نمونه سوال مبانی طراحی معماری برای پشت کنکوری های معماری سال 96 دسته بندی: فنی و…