دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • نمونه سوالات درس انگیزش و هیجان

    نمونه سوالات درس انگیزش و هیجان دانلود نمونه سوالات درس انگیزش و هیجان دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت نمونه سوالات درس انگیزش و هیجانرشته:روانشناسی پیام نورکد درس: 1217252تعداد نمونه سوالات : 9…

  • تحقیق سود و زیان حسابداری

    تحقیق سود و زیان حسابداری دانلود تحقیق سود و زیان حسابداری دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:پایان نامه رشته حسابداری با موضوع خلاصه سود و زیان حسابداری، در قالب فایل word و در حجم 58…

  • دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری

    دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری دانلود تعریف صندوق های سرمایه گذاری درقانون بازار اوراق بهادار جمهوری اسلامی ایران ( ماده 1بند20) صندوق های سرمایه گذاری به شرح زیر تعریف شده اند : "نهادی هالی مالی هستند…

  • ترجمه مقاله درس ذخیره سازی ارشد نگاهی بر حافظه های مبتنی بر MEMS، موارد تحقیقاتی و مسائل جاری

    ترجمه مقاله درس ذخیره سازی ارشد نگاهی بر حافظه های مبتنی بر MEMS، موارد تحقیقاتی و مسائل جاری دانلود ترجمه مقاله درس ذخیره سازی ارشد نگاهی بر حافظه های مبتنی بر MEMS، موارد تحقیقاتی و مسائل جاری دسته: مقالات ترجمه…

  • پرسشنامه راهبردهای شنیداری با شیوه نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه راهبردهای شنیداری با شیوه نمره گذاری، روایی و پایایی دانلود تفسیر پرسشنامه راهبردهای شنیداری درباره راهبردهای زبان آموزی پرسشنامه معتبر آکسفورد (1990) موجود است که در بسیاری از پژوهش ها درباره راهبردهای زبان آموزی در زبان های مختلف مورد…

  • نمونه سوالات کنکور سراسری آزمـون اختصاصی گروه ازمایشی علوم تجربی1

    نمونه سوالات کنکور سراسری آزمـون اختصاصی گروه ازمایشی علوم تجربی1 دانلود نمونه سوالات کنکور سراسری آزمـون اختصاصی گروه ازمایشی علوم تجربی1       گروه ازمایشی علوم تجربی آزمـون سـراسـري ورودي دانشـگاههاي كشـور ـ سـال 1394 شامل دروس زبان خارجي…

  • بررسی تأثیر کانسار مس مولیبدن پورفیری هفتچشمه )ورزقان( - بر سلامتی زیستمندان منطقه حفاظت شده ارسباران

    بررسی تأثیر کانسار مس مولیبدن پورفیری هفتچشمه )ورزقان( - بر سلامتی زیستمندان منطقه حفاظت شده ارسباران دانلود بررسی تأثیر کانسار مس مولیبدن پورفیری هفتچشمه )ورزقان( - بر سلامتی زیستمندان منطقه حفاظت شده ارسباران دسته: زمین شناسی و نفت بازدید: 10…

  • پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد استراتژی های توسعه برند

    پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد استراتژی های توسعه برند دانلود فرمت ورد قابل ویرایشنگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقیتعداد صفحات: 22شامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیضرورت و اهمیت موضوعسوالات تحقیق: سوالات…

  • برنامه کامپیوتری آیین نامه راهنمایی و رانندگی

    برنامه کامپیوتری آیین نامه راهنمایی و رانندگی دانلود اگر متقاضی دریافت گواهینامه پایه ۲ هستید بی شک این برنامه  بهترین گزینه برای یادگیری آیین نامه و قوانین راهنمایی رانندگی می باشد.     برخی از امکانات این برنامه :– آشنائی با علائم راهنمایی…

  • بررسی رابطه میان مدیریت دانش و عملکرد کارکنان

    بررسی رابطه میان مدیریت دانش و عملکرد کارکنان دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت دانش و عملکرد کارکنان در بانک صادرات استان اردبیل             چکیده: مدیریت دانش امکان دسترسی به تجربیات…

  • مدلسازی و تحلیل دو صفحه پرچ شده در نرم افزار انسیس

    مدلسازی و تحلیل دو صفحه پرچ شده در نرم افزار انسیس دانلود در این پروژه به طراحی اجزای دو صفحه پرچ شده در نرم افزار انسیس پرداخته ایم.توضیحات:ابزارهای پیش بینی شده در انسیس امکان تحلیل انواع مختلف سازه‌ها مانند قاب،…

  • پاورپوینت مسجد جامع اصفهان

    پاورپوینت مسجد جامع اصفهان دانلود دانلود پاورپوینت مسجد جامع اصفهان ۳۲ اسلایدفهرست مطالبمعرفی مسجد:ورودی گنبد شمالی ( تاج الملکی )ایوان جنوبی ( صفه صاحب )کاشی کاری های ایوان جنوبی:ایوان شمالی(صفه درویش)ايوان غربی (ایوان استاد ) ایوان شرقی ( صفه شاگرد )ایوان شرقی (…

  • پایان نامه نقد و تفسير داستانهاي تمثيلي هدايت و آل احمد ( آب زندگي، سرگذشت كندوها، نون و القلم )

    پایان نامه نقد و تفسير داستانهاي تمثيلي هدايت و آل احمد ( آب زندگي، سرگذشت كندوها، نون و القلم ) دانلود چكيده:هدف از نگارش اين رساله به دست ‌دادن روشي براي تفسير روايات تمثيلي ادب فارسي است. پس از آوردن…

  • تحقیق درمورد صافی کف پا

    تحقیق درمورد صافی کف پا دانلود مقدمه:کمتر مواردی پیش می آید که انسان در مورد نحوه راه رفتن خود فکر کند. اما  باید گفت فرآیند راه رفتن دارای یک مکانیزم نسبتاً پیچیده، بخصوص برای پاها می باشد. زیرا تمام وزن…

  • پاورپوینت آموزش شمارنده ها و اعداد اول فصل پنجم ریاضی هفتم ابتدایی

    پاورپوینت آموزش شمارنده ها و اعداد اول فصل پنجم ریاضی هفتم ابتدایی دانلود دانلود پاورپوینت آموزش شمارنده ها و اعداد اول فصل پنجم ریاضی هفتم ابتدایی در قالب 4 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان پاوه

    دانلود شیپ فایل مرز شهرستان پاوه دانلود دانلود شیپ فایل مرز شهرستان پاوه دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت شیپ فایل مرز شهرستان پاوهدر جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام شهرستان- مرکز…

  • فیدیک قرمز (به زبان انگلیسی - چاپ2017)

    فیدیک قرمز (به زبان انگلیسی - چاپ2017) دانلود فیدیک قرمز (به زبان انگلیسی - چاپ2017) دسته بندي : کاربردی » مهندسی جزئیات و دریافت توضیحات:فیدیک قرمز (به زبان انگلیسی-چاپ2017) فرمت فایل، pdf تعداد صفحه : 225 صفحهدر شرایط پیمان که شامل…

  • پاورپوینت فصل سوم ریاضی نهم مبحث حل مسئله در هندسه

    پاورپوینت فصل سوم ریاضی نهم مبحث حل مسئله در هندسه دانلود دانلود پاورپوینت آموزش ریاضی نهم متوسطه مبحث حل مسئله در هندسه در قالب 9 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • نقشه ی زمین شناسی شهرستان صدوق

    نقشه ی زمین شناسی شهرستان صدوق دانلود نقشه ی زمین شناسی شهرستان صدوق دسته: جغرافیا بازدید: 8 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 104 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 شیپ فایل زمین شناسی شهرستان صدوق این فایل در محیط نرم…

  • دانلود پاورپوینت درس پنجم آمادگی دفاعی پایه نهم دوران دفاع مقدس

    دانلود پاورپوینت درس پنجم آمادگی دفاعی پایه نهم دوران دفاع مقدس دانلود دانلود پاورپوینت درس پنجم آمادگی دفاعی پایه نهم دوران دفاع مقدس این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش، کاملا منطبق با کتب درسی و با تعداد اسلاد ذکر شده…

  • پرسشنامه تدریس اثربخش

    پرسشنامه تدریس اثربخش دانلود پرسشنامه تدریس اثربخش دسته: علوم انسانی بازدید: 4 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 39 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 21 پرسشنامه تدریس اثربخش قیمت فایل فقط 9,900 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما…

  • ارائه بررسی های غیرمخرب - آزمون نشر صوت (Acoustic Emissions testing)

    ارائه بررسی های غیرمخرب - آزمون نشر صوت (Acoustic Emissions testing) دانلود دانلود پاورپوینت بررسی های غیرمخرب - آزمون نشر صوت (Acoustic Emissions testing) در 23 اسلاید شامل :- مقدمه- اصول بازرسی آزمون نشر صوت- تجهیزات- روش انجام آزمون- تفاوت…

  • دانلود فایل ورد word پروژه ارائه مدلی برای شناسایی عوامل اثرگذار و ضریب تاثیر آنها در سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو شرکتهای بیمه بوسیله روشهای داده

    دانلود فایل ورد word پروژه ارائه مدلی برای شناسایی عوامل اثرگذار و ضریب تاثیر آنها در سود و زیان بیمه شخص ثالث خودرو شرکتهای بیمه بوسیله روشهای داده دانلود دانلود فایل ورد word پروژه ارائه مدلی برای شناسایی عوامل اثرگذار…

  • گزارش و سورس پروژه ی درس مباحث ویژه

    گزارش و سورس پروژه ی درس مباحث ویژه دانلود گزارش و سورس پروژه ی درس مباحث ویژه دسته: شبکه های کامپیوتری بازدید: 4 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 53 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 60 برنامه ی مربوط به رسم…

  • کریدور شمال – جنوب

    کریدور شمال – جنوب دانلود کریدور شمال – جنوب دسته: مدیریت بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 2104 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 88 با دانلود این فایل نیاز به ویرایش ندارید چون یک فایل کاملا امادس قیمت فایل…

  • برنامه رمزنگاری و رمزگشایی تصاویر در متلب

    برنامه رمزنگاری و رمزگشایی تصاویر در متلب دانلود رمزگذاری و رمزگشایی تصاویر به کمک متلب و به‌وسیله‌ی کلید دریافتی:در فایل زیپ پیوست شده پنج فایل قرار داده شده است. که کارکرد هرکدام در زیر آورده می‌شود:encrypt.m: که برنامه رمزگذاری برروی…

  • سیستم عصبی (Nervous System) و فرایند ترمیم اعصاب محیطی

    سیستم عصبی (Nervous System) و فرایند ترمیم اعصاب محیطی دانلود چکیده: در این تحقیق ضمن بررسی تاثیر کمپرسیون عصب سیاتیک بر دژنراسیون مرکزی در هسته گراسیلی بصل النخاع، اثرات تزریق صفاقی سیلیکات های با منشا آلی (عصاره گیاه دم اسب)…

  • شناسايي و اجراي احكام دادگاههاي خارجي در ايران

    شناسايي و اجراي احكام دادگاههاي خارجي در ايران دانلود شناسايي و اجراي احكام دادگاههاي خارجي در ايران   بشر درصدد تحقق بخشيدن به آرمان دهكده جهاني است و امروز توانسته است در بسياري ازابعاد مانند ارتباطات، اقتصاد وتجارت به آرزوي…

  • دانلود پاورپوینت سیستم سرمایه گذاری و اشتغال

    دانلود پاورپوینت سیستم سرمایه گذاری و اشتغال دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت سیستم سرمایه گذاری و اشتغالفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 42پاورپوینت کامل و آماده ارائه     پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پاورپوینت سیستم سرمایه گذاری و اشتغال پاورپوینت…

  • برنامه Logoff Shut Down Reboot به زبان سی شارپ

    برنامه Logoff Shut Down Reboot به زبان سی شارپ دانلود برنامه Logoff- Shut Down-Restart به زبان سی شارپ   پرداخت و دانلود برچسب ها: برنامه Shut Down به زبان سی شارپ برنامه Restart به زبان سی شارپ برنامه Logoff به…

  • دانلود فایل ورد Word بررسی رفتار پیچشی سازه های نامتقارن در تحلیل استاتیکی غیر خطی (پوش آور)

    دانلود فایل ورد Word بررسی رفتار پیچشی سازه های نامتقارن در تحلیل استاتیکی غیر خطی (پوش آور) دانلود دانلود فایل ورد Word بررسی رفتار پیچشی سازه های نامتقارن در تحلیل استاتیکی غیر خطی (پوش آور) دسته: آزمون ارشد بازدید: 7…

  • نظریه های کیفیت زندگی زناشویی

    نظریه های کیفیت زندگی زناشویی دانلود هدف از این پایان نامه بررسی کامل نظریه های کیفیت زندگی زناشویی می باشد.     کيفيت زندگی زناشويي متاثر از سازش بين انتظارات فرد از زندگي زناشويي و آنچه كه به طور واقعي در…

  • پاورپوینت زندگی نامه زرتشت

    پاورپوینت زندگی نامه زرتشت دانلود دانلود پاورپوینت زندگی نامه زرتشت جهت رشته ی ادبیات و تاریخ  قالب 32  اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       زَرتُشت، زردشت، زردهُشت یا زراتُشت…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق مصورسازی اطلاعات

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق مصورسازی اطلاعات دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق مصورسازی اطلاعات دسته: مدیریت بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 69 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 مبانی نظری وپیشینه تحقیق مصورسازی اطلاعات قیمت فایل فقط 25,300 تومان…

  • مقاله سنگ های آتشفشانی شهربابک

    مقاله سنگ های آتشفشانی شهربابک دانلود چکیده سنگ های آتشفشانی پلیوسن شمال شهربابک (توده های تریشکو، میدوک و سارا) در استان کرمان بخشی از کمربند ماگمایی ارومیه-دختر است که از نوع آندزیت و داسیت هستند. این سنگ ها دارای بافت…