دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • طراحی سیستم آبیاری سطحی (روش شیاری) بادام زمینی

    طراحی سیستم آبیاری سطحی (روش شیاری) بادام زمینی دانلود طراحی سیستم آبیاری سطحی (روش شیاری) بادام زمینی تعداد صفحات : 19 با فرمت ورد و قابل ویرایش   مقدمه :   کشور ما ا یران با متوسط بارندگی سالانه 240 میلیمتر…

  • دانلود پاورپوینت مطالعه انگیزش

    دانلود پاورپوینت مطالعه انگیزش دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت مطالعه انگیزشفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 36تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه    فهرست مطالب:  تعريففرآيند انگيزشنظريه هاي محتوايينظريه هاي فرآينديپيامدهاي انگيزشمنابع   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پاورپوینت…

  • شیپ فایل کاربری اراضی استان هرمزگان

    شیپ فایل کاربری اراضی استان هرمزگان دانلود توضیحات:برای تهیه ی نقشه «کاربری اراضی» منطقه مورد مطالعه تان، با داشتن مرز منطقه مورد مطالعه (به صورت پولیگونی) می توانید آن را از نقشه ی استان برش دهید. برای این منظور از…

  • دانلود پاورپوینت ایمنی نانو موادها در صنایع غذایی

    دانلود پاورپوینت ایمنی نانو موادها در صنایع غذایی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت ایمنی نانو موادها در صنایع غذاییفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 39پاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:قسمتی از متن  —از چه چیزی سخن نمی گوییم! —ذرات با اندازه نانو…

  • پاورپوینت مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی

    پاورپوینت مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی،در قالب ppt و در 53 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهمراحل توسعه مدیریت تعاریف و اهداف مدیریت منابع انسانیوظایف مدیریت منابع انسانیاستراتژی های بهره عوامل موثر…

  • طرح معرق پازل چوبی اژدهای پرنده

    طرح معرق پازل چوبی اژدهای پرنده دانلود طرح معرق پازل چوبی اژدهای پرنده دسته: کارآموزی بازدید: 5 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 3412 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 طرح معرق پازب چوبی اژدهای پرنده متشکل شده از فطعه های…

  • فرم پيشنهاد تأليف و ترجمه كتاب

    فرم پيشنهاد تأليف و ترجمه كتاب دانلود دانلود فرم پيشنهاد تأليف و ترجمه كتاب ۶ ص فرمت WORD   پرداخت و دانلود برچسب ها: فرم پيشنهاد تأليف ترجمه كتاب دانلود فرم پيشنهاد تأليف و ترجمه كتاب ۶ ص فرمت WORD…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه غنی سازی روابط زناشویی

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه غنی سازی روابط زناشویی دانلود فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری غنی سازی روابط زناشویی عنوان این پژوهش می باشد که در ان به مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.  …

  • جزوه آشنایی با مهمترین تکنیک های مدیریت

    جزوه آشنایی با مهمترین تکنیک های مدیریت دانلود جزوه آشنایی با مهمترین تکنیک های مدیریت دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه درسی رشته مدیریت و صنایع با موضوع آشنایی با مهمترین تکنیک های مدیریت در…

  • پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی (شوت و همکاران) + نسخه جدید

    پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی (شوت و همکاران) + نسخه جدید دانلود پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی (شوت و همکاران) + نسخه جدید دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پرسشنامه هوش هیجانی تجدید نظر شده…

  • تحقیق بررسي علل زوال داوري در داوري هاي بين المللي

    تحقیق بررسي علل زوال داوري در داوري هاي بين المللي دانلود پيشگفتار:داوری ممکن است موردی یا سازمانی باشد و نیز تعداد داوران یک یا سه نفر باشد مهمترین مساله در رسیدگی داوران رعایت دو عامل استقلال و بی طرفی از…

  • پاورپوینت زندگینامه و بررسی آثار تادائو آندو

    پاورپوینت زندگینامه و بررسی آثار تادائو آندو دانلود توضیحات:بررسی آثار معماری و زندگی نامه تادائو آندو در 28 اسلاید در قالب پاور پوینت آماده دانلود و قابل ویرایشمطالب مورد مطالعه:زندگی نامه، آثار، توضیح کامل درباره تمامی آثار، نظرات و دیدگاه…

  • پاورپوینت ارزیابی سلامت جنین

    پاورپوینت ارزیابی سلامت جنین دانلود دانلود پاورپوینت ارزیابی سلامت جنین جهت رشته ی پزشکی در قالب 43 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       اصولا دیسترس جنین مترادف است با…

  • ابعاد و نظریه های رضایت زناشویی و عوامل موثر بر آن

    ابعاد و نظریه های رضایت زناشویی و عوامل موثر بر آن دانلود هدف از این تحقیق بررسی ابعاد و نظریه های رضایت زناشویی و عوامل موثر بر آن می باشد.   نظریه های روانشناسان در مورد رضایت زناشویی که در اینجا…

  • پکیج صورتهای مالی + ترازنامه 19 شرکت

    پکیج صورتهای مالی + ترازنامه 19 شرکت دانلود پکیج صورتهای مالی + ترازنامه 19 شرکت دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:پکیج صورتهای مالی به همراه ترازنامه 19 شرکت مطرح پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار،…

  • مقاله ارزیابی استحکام استاتیکی سازه نگهدارنده موتورهواپیمابا استفاده ازتحلیل تئوری وتجربی

    مقاله ارزیابی استحکام استاتیکی سازه نگهدارنده موتورهواپیمابا استفاده ازتحلیل تئوری وتجربی دانلود مقاله ارزیابی استحکام استاتیکی سازه نگهدارنده موتورهواپیمابا استفاده ازتحلیل تئوری وتجربی دسته: حسابداری بازدید: 7 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 525 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 8 در…

  • محاسبه اقساط و جریمه وامهای بانکی

    محاسبه اقساط و جریمه وامهای بانکی دانلود توضیحات:شما در این فایل اکسل می‌توانید با وارد کردن مقدار وام درخواستی از بانک یا موسسه مالی مورد نظرتان به ریال یا تومان و همچنین وارد کردن نرخ سود وام و تعداد ماههایی…

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف مجتمع مسکونی 10 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف مجتمع مسکونی 10 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف مجتمع مسکونی 10 طبقه با اندازه گذاری و مبلمان کامل قابل ویرایش دسته: معماری بازدید:…

  • پاورپوینت تحلیل برج مسکونی در هنگ کنگ برای بوهمیایی ها

    پاورپوینت تحلیل برج مسکونی در هنگ کنگ برای بوهمیایی ها دانلود پاورپوینت تحلیل برج مسکونی در هنگ کنگ برای بوهمیایی ها دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت تحلیل برج مسکونی در هنگ کنگ برای…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه نمایش خلاق

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه نمایش خلاق دانلود فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری نمایش خلاق عنوان این پژوهش می باشد که در ان به مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.      نمایش خلاق یک…

  • پروژه پلان ویلا خارجی شیک و زیبا C10

    پروژه پلان ویلا خارجی شیک و زیبا C10 دانلود توضیحات:پروژه ویلا خارجی شیک و زیبا C10 ، ویلا خارجی مخصوص دانشجویان معماری و برای درس های طرح و طراحی فنیعکس ها را مشاهده نمایید.    پرداخت و دریافت فایل برچسب…

  • پاورپوینت حجاب در قرآن

    پاورپوینت حجاب در قرآن دانلود پاورپوینت حجاب در قرآن دسته بندي : عمومی » گوناگون جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع حجاب در قرآن، در حجم 28 اسلاید،با توضیحات کامل.بخشی از متن:حجاب در لغت به معناى مانع ،…

  • پاورپوینت (اسلاید) استعاره های سازمان

    پاورپوینت (اسلاید) استعاره های سازمان دانلود پاورپوینت (اسلاید) استعاره های سازمان دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع استعاره های سازمان، در حجم 30 اسلاید، همراه با توضیحات کامل. بخشی…

  • پرسشنامه سنجش حسادت (ولی زاده و آذربایجانی، 1389)

    پرسشنامه سنجش حسادت (ولی زاده و آذربایجانی، 1389) دانلود پرسشنامه سنجش حسادت (ولی زاده و آذربایجانی، 1389) دسته بندي : علوم انسانی » فقه و معارف اسلامی جزئیات و دریافت توضیحات:پرسشنامه استاندارد سنجش حسادت تالیف ولی زاده و آذربایجانی (1389)،…

  • پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن

    پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن دانلود هدف از این پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن می باشد. بعد از تعریف نظری و عملیاتی کمال گرایی، به بررسی رویکردها و نظریه…

  • تمرینات کارشناسی ارشد درس ارزیابی و کارایی شبکه

    تمرینات کارشناسی ارشد درس ارزیابی و کارایی شبکه دانلود تمرینات کارشناسی ارشد درس ارزیابی و کارایی شبکه دسته: کامپیوتر بازدید: 4 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 389 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 تمرینات حل شده به زبان برنامه نویسی…

  • مطالعه تأثير بد رفتاري والدين بر عزت نفس كودكان

    مطالعه تأثير بد رفتاري والدين بر عزت نفس كودكان دانلود چكيده:هدف از پژو.هش حاضر مطالعه تأثير بدرفتاري والدين بر عزت نفس كودكان بوده است. تحقيق با شركت 200 نفر دانش‎آموزان پسر و دختر از هر كدام 100 نفر از بين…

  • دانلود مقاله ترجمه شده : پردازش موازی گراف‌های بزرگ

    دانلود مقاله ترجمه شده : پردازش موازی گراف‌های بزرگ دانلود عنوان ترجمه فارسی : پردازش موازی گراف‌های بزرگنویسنده/ناشر/نام مجله : Future Generation Computer Systemsسال انتشار 2013تعداد صفحات انگليسی:14تعداد صفحات فارسی: 49نوع فایل های ضمیمه : Pdf+Wordعنوان مقاله انگليسی: Parallel processing…

  • دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی

    دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی دانلود دانلود پاورپوینت قوانین و مقررات مربوط به شهرسازی در قالب 90 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش       -قانون تأسیس شورای عالی شهرسازی…

  • جزوه کامل فیزیک یازدهم رشته ریاضی + نمونه سوالات طبقه بندی شده امتحان نهایی

    جزوه کامل فیزیک یازدهم رشته ریاضی + نمونه سوالات طبقه بندی شده امتحان نهایی دانلود جزوه کامل فیزیک یازدهم رشته ریاضی + نمونه سوالات طبقه بندی شده امتحان نهایی دسته بندي : علوم پایه » فیزیک جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه…

  • قاچاق كالا فساد اقتصادی

    قاچاق كالا فساد اقتصادی دانلود قاچاق كالا فساد اقتصادی   فساد اقتصادي چيست؟ آيا شما طبقه‌بندي خاصي در اين باره سراغ داريد؟ در يك تقسيم بندي كلي مي‌توان فساد را به دو دسته شناخته نشده و مقبول از سويي و…

  • دانلود مقاله تجزیه و تحلیل ساختار و سیستم

    دانلود مقاله تجزیه و تحلیل ساختار و سیستم دانلود دانلود مقاله تجزیه و تحلیل ساختار و سیستمنوع فایل : Word تعداد صفحات : 32فهرست و پیشگفتارمقدمه :بروکراسی : از نوع ایده آل مکتب کلاسیک نظریه های احتمالیشرکتهای قابل انعطافنقاط قوت و ضعف ساختار مجازیسازمانها مانند سیستم هاسیستم…

  • گلومرول

    گلومرول دانلود   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: گلومرول

  • مسائل سیاسی و اقتصادي جهان سوم(بخش دوم) )

    مسائل سیاسی و اقتصادي جهان سوم(بخش دوم) ) دانلود مسائل سیاسی و اقتصادي جهان سوم(بخش دوم)  )   کتاب های آمادگی آزمون دکتری رشته روابط بین الملل - ویژه کنکور سال 95 - به همراه تست ها نظریه وابستگی  نکات…

  • محاربه و فساد فی الارض

    محاربه و فساد فی الارض دانلود فهرست: چکیده مقدمه اهداف تحقیق روش تحقیق تببین لغوی افساد فی الارض محاربه در قوانین ایران سعی مفاد آیه محاربه تبیین جرم فساد شرط پذیرش توبه محاربین مجازات آتش افروز مجازات قاتل اهل ذمه…