دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • پاورپوینت خونریزی های دستگاه گوارش

    پاورپوینت خونریزی های دستگاه گوارش دانلود دانلود پاورپوینت خونریزی های دستگاه گوارش جهت رشته ی پزشکی در قالب 54 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ھر فردی در طول…

  • گزارش کارآموزی: ساختمان دو طبقه بتن آرمه

    گزارش کارآموزی: ساختمان دو طبقه بتن آرمه دانلود گزارش کارآموزی: ساختمان دو طبقه بتن آرمه دسته: کارآموزی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 5595 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 40 مقدمه بدرستی که استفاده بشر از یک سرپناه ویا…

  • پاورپوینت جامع با موضوع تقویت کننده های پمپ

    پاورپوینت جامع با موضوع تقویت کننده های پمپ دانلود قسمتی از متن:در سیستم ها و ساختمان هایی که مصارف آب بالا دارند از یک بوستر با دو تا چهار پمپ استفاده می شود و در زمان حداقل مصرف تأمین آب…

  • پاورپوینت معرفی آناتومی

    پاورپوینت معرفی آناتومی دانلود پاورپوینت معرفی آناتومی دسته: پزشکی بازدید: 5 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 345 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 11 پاورپوینت با موضوع آناتومی قیمت فایل فقط 8,800 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما…

  • دانلود پروپوزال آماده ارشد تربیت بدنی ارتباط شاخص توده بدنی و چرخش ذهنی

    دانلود پروپوزال آماده ارشد تربیت بدنی ارتباط شاخص توده بدنی و چرخش ذهنی دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق…

  • دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق سازگاري اجتماعي و خودکنترلی

    دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق سازگاري اجتماعي و خودکنترلی دانلود سازگاری اجتماعیسازگاری به همه راهبردهای گفته می شود که فرد برای اداره کردن موقعیت های استرس زای زندگی به کار می برد(سادوک و سادوک[1]، 2003). و سازگاری اجتماعی از نظر…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بافق (واقع در استان یزد)

    نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بافق (واقع در استان یزد) دانلود توضیحات:- نقشه مدل رقومی ارتفاعی، یکی از مهم  ترین نقشه های پایه می باشد که برای تهیه بسیاری از نقشه ها (شیب، جهت شیب، هم بارش، هم دما،…

  • پایان نامه بررسی ساختار سرمایه و چرخه عمر شركتهاي تولیدی پذيرفته در بورس اوراق بهادار تهران

    پایان نامه بررسی ساختار سرمایه و چرخه عمر شركتهاي تولیدی پذيرفته در بورس اوراق بهادار تهران دانلود فهرست مطالبعــنــوان                                                                                                                                                                           صـفحهفصل اول : کلیات تحقیق1-1) مقدمه    12-1) بیان مسئله    13-1)  بیان ضرورت و اهمیت موضوع    24-1) اهداف تحقیق    25-1)  سؤال اصلی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ها و نظریه های شخصیت 30 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ها و نظریه های شخصیت 30 صفحه دانلود این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ها و نظریه های شخصیت می باشد. در بخش اول چارچوب و مبانی نظری ویژگی ها و نظریه…

  • جزوه فیزیک پیش دانشگاهی (استاد رمضانی)

    جزوه فیزیک پیش دانشگاهی (استاد رمضانی) دانلود جزوه فیزیک پیش دانشگاهی (استاد رمضانی) دسته بندي : علوم پایه » فیزیک جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه فیزیک پیش دانشگاهی استاد رمضانی، در قالب فایل pdf و در حجم 102 صفحه، در قالب…

  • پاورپوینت آشنایی با DVD

    پاورپوینت آشنایی با DVD دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با DVD جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 35 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         امروزه بسیاری از فیلمها پیش از آنکه بر روی…

  • گزارش کاراموزی نمایندگی ایران خودرو

    گزارش کاراموزی نمایندگی ایران خودرو دانلود گزارش کاراموزی نمایندگی ایران خودرو دسته: کارآموزی بازدید: 4 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 457 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 42 گزارش کاراموزی نمایندگی ایران خودرو در 42 صفحه ورد قابل ویرایش قیمت فایل…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت شهری

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت شهری دانلود   عنوان: دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت شهری فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات:47 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی…

  • دانلود پروپوزال ارشد حسابداری بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانک

    دانلود پروپوزال ارشد حسابداری بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانک دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 19 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق…

  • برترین اسلایدهای پاورپوینتی شاهکارانه استانداردهای حسابداری ایران (ارز.داراییها.مخارج.صورتهای مالی.کشاورزی.وجوه نقد.مالیات.وغیره)

    برترین اسلایدهای پاورپوینتی شاهکارانه استانداردهای حسابداری ایران (ارز.داراییها.مخارج.صورتهای مالی.کشاورزی.وجوه نقد.مالیات.وغیره) دانلود برترین اسلایدهای پاورپوینتی شاهکارانه استانداردهای حسابداری ایران (ارز.داراییها.مخارج.صورتهای مالی.کشاورزی.وجوه نقد.مالیات.وغیره) دسته: حسابداری بازدید: 5 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 719 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1000 پروژه شگفت انگیز…

  • دانلود پروپوزال ارشد حسابداری - ارتباط تقسیم سود سهام عامل نقد شوندگی و عدم نقد شوندگی

    دانلود پروپوزال ارشد حسابداری - ارتباط تقسیم سود سهام عامل نقد شوندگی و عدم نقد شوندگی دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 15 شامل: مقدمه بیان…

  • سیاست نظام آموزشی فرانسه

    سیاست نظام آموزشی فرانسه دانلود بخشی از متن:از جمله مهمترين سياستهاي آموزشي دولت فرانسه طي سالهاي اخير مي‌توان به موارد ذيل اشاره نمود:1. احداث مراكز پژوهشي در مراكز آموزشي سراسركشور:درحال حاضر، پرداختن به7حوزه پژوهشي اعم از صنايع الكترونيك و فن‌آوري…

  • فصل دوم تحقیق بررسی تاثیر اعتماد اجتماعي بر مشاركت مردم

    فصل دوم تحقیق بررسی تاثیر اعتماد اجتماعي بر مشاركت مردم دانلود فصل دوم تحقیق بررسی تاثیر اعتماد اجتماعي بر مشاركت مردم دسته بندي : علوم انسانی » علوم سیاسی جزئیات و دریافت توضیحات:فصل دوم (مبانی و چهارچوب نظری تحقیق) پایان…

  • بررسی همبستگی بین هوش و خلاقیت دانش آموزان دبیرستانی شهرشتان اسلامشهر

    بررسی همبستگی بین هوش و خلاقیت دانش آموزان دبیرستانی شهرشتان اسلامشهر دانلود بررسی همبستگی بین هوش و خلاقیت دانش آموزان دبیرستانی شهرشتان اسلامشهر دسته: روانشناسی بازدید: 9 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 70 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 87 با…

  • پرسش مهر 95 رئیس جمهور حسن روحانی

    پرسش مهر 95 رئیس جمهور حسن روحانی دانلود موضوع پرسش:خشونت چیست؟ از کجا نشات گرفته است و چگونه عده ای خشونت را می آموزند و در برابر خشونت چگونه باید ایستادگی کرد؟ چگونه می توانیم کشوری داشته باشیم ،جامعه ای…

  • پاورپوینت تحلیل مرکز فرهنگی محله Providence استرالیا

    پاورپوینت تحلیل مرکز فرهنگی محله Providence استرالیا دانلود دید کلی : در این فایل مرکز فرهنگی محله Providence واقع در استرالیا مورد تحلیل قرار گرفته است. این فایل در قالب پاورپوینت و دارای 14 اسلاید می باشد. این فایل برای رشته…

  • دانلود پاورپوینت آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدمات

    دانلود پاورپوینت آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدمات دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدماتفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 14تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:   نقش ارتباطات بازاریابی در خدماتراهبردهای ارتباطاتیارتباطات…

  • دانلود فایل ورد Word پروژه بررسی نیروگاههای انرژی تجدید پذیر

    دانلود فایل ورد Word پروژه بررسی نیروگاههای انرژی تجدید پذیر دانلود دانلود فایل ورد Word پروژه بررسی نیروگاههای انرژی تجدید پذیر دسته: برق بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 2661 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 110 مشخصات مقاله عنوان…

  • دانلود پاورپوینت ایران خانه ما درس 10 مطالعات اجتماعی پایه هفتم

    دانلود پاورپوینت ایران خانه ما درس 10 مطالعات اجتماعی پایه هفتم دانلود عنوان: دانلود پاورپوینت ایران خانه ما درس دهم مطالعات اجتماعی پایه هفتم فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 29 ***برای آگاهی بهتر از محیط این پاورپوینت می توانید در ادامه و…

  • دانلود پاورپوینت بخش اول فصل چهارم اقتصاد دهم انسانی - آشنایی با شاخص های اقتصادی

    دانلود پاورپوینت بخش اول فصل چهارم اقتصاد دهم انسانی - آشنایی با شاخص های اقتصادی دانلود دانلود پاورپوینت بخش اول فصل چهارم اقتصاد دهم انسانی - آشنایی با شاخص های اقتصادی نوع فایل : پاورپوینت تعداد اسلاید : 41  …

  • دانلود تحقیق در موردراهنمای ابتدایی نصب و سرویس پکیج

    دانلود تحقیق در موردراهنمای ابتدایی نصب و سرویس پکیج دانلود دانلود تحقیق در موردراهنمای ابتدایی نصب و سرویس پکیج دسته: عمران و نقشه کشی بازدید: 5 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 3247 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 29 دانلود تحقیق…

  • کارتحقیقی یک(بررسی ماهیت فقهی وحقوقی شرکتهای هرمی)

    کارتحقیقی یک(بررسی ماهیت فقهی وحقوقی شرکتهای هرمی) دانلود کارتحقیقی یک(بررسی ماهیت فقهی وحقوقی شرکتهای هرمی) تعداد صفحات : 20 با فرمت ورد و قابل ویرایش   چکیده یکی از رویکردهای مهم تجارت الکترونیک، بازاریابی و توزیع شبکه ای چندمرحله ای…

  • پاورپوینت کل کتاب مبانی اقتصاد سنجی تألیف دامودار گجراتی ترجمه دکتر حمید ابریشمی

    پاورپوینت کل کتاب مبانی اقتصاد سنجی تألیف دامودار گجراتی ترجمه دکتر حمید ابریشمی دانلود دانلود پاورپوینت کل کتاب مبانی اقتصاد سنجی تألیف دامودار گجراتی ترجمه دکتر حمید ابریشمی، در قالب ppt و در 617 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   فصل…

  • فصل دهم پاورپوینت اصول و معماری موتورهای جستجوگر

    فصل دهم پاورپوینت اصول و معماری موتورهای جستجوگر دانلود دانلود فصل دهم پاورپوینت اصول و معماری موتورهای جستجوگر جهت رشته کامپیوتر در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پاورپوینت بررسی رفتار خريد مصرف کننده آن لاين و عوامل مؤثر بر آن

    پاورپوینت بررسی رفتار خريد مصرف کننده آن لاين و عوامل مؤثر بر آن دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی رفتار خريد مصرف کننده آن لاين و عوامل مؤثر بر آن، در قالب ppt و در 48 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:…

  • دانلود رام HTC One E8 dual Sim M8Sw بدون مشکل و تست شده

    دانلود رام HTC One E8 dual Sim M8Sw بدون مشکل و تست شده دانلود دانلود رام HTC One E8 dual Sim M8Sw بدون مشکل و تست شده1.1.0 ورژنتمامی فایل های فلش بدون مشکل و کاملا سالم هستند و توسط بنده…

  • دانلود مقاله مبحث تکامل در زیست شناسی

    دانلود مقاله مبحث تکامل در زیست شناسی دانلود دانلود مقاله مبحث تکامل در زیست شناسینوع فایل : Word تعداد صفحات : 21فهرست و پیشگفتارمقدمه بیش از یکصد سال است که آموزش مبحث تکامل بحث انگیزترین مبحث آموزش زیست شناسی بوده است افرادی در جوامع پیش رفته به…

  • پرسشنامه ارزیابی کارآفرینی سازمانی

    پرسشنامه ارزیابی کارآفرینی سازمانی دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه ارزیابی کارآفرینی سازمانی دانلود پرسشنامه ارزیابی کارآفرینی سازمانی پرسشنامه ارزیابی کارآفرینی سازمانی دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت تعداد مشاهده: 794 مشاهده فرمت فایل دانلودی:.zip فرمت فایل اصلی:…

  • سرويسهاي الكترونيكي و دولت الکترونیکی

    سرويسهاي الكترونيكي و دولت الکترونیکی دانلود فهرست مطالب: مفهوم خدمات الکترونیک ضرورت خدمات الکترونیک مشکلات فعلی در ارائه خدمات اداری نتایج و دستاوردهای حاصل از ارائه خدمات الکترونیکی موانع ارائه ی خدمات الکترونیکی نکات قابل توجه در ارائه خدمات الکترونیک…

  • تحقیق اصول ورزش هاي مقاومتي

    تحقیق اصول ورزش هاي مقاومتي دانلود دانلود تحقیق با موضوع اصول ورزش هاي مقاومتي،در قالب word و در 25 صفحه، قابل ویرایش، شامل:پيش زمينهآسيب ماهيچه‌ایآهنگ متابوليكي (ميزان متابوليسم)توده ماهيچه‌ايچگالي مواد معدني استخوانسوخت و ساز گلوكزسطح ليپيد خونآناتومي ماهيچه‌هاو ...بخشی از…