دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان

دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان

دانلود

دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان جهت رشته مدیریت در 25 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک یا e-CRM تمامی توابع و عملیاتهای CRM را با بهره‌گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترانت، اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی انجام می‌دهد. e-CRM به خوبی می‌تواند منابع داخلی سازمان را با استراتژی‌های بازاریابی خارجی ترکیب کرده تا درک بهتری از نیازهای مشتریان به دست آورد. در مقایسه با CRM سنتی اطلاعات تجمعی از منابع داخل سازمان و اتفاقات بیرون سازمانی در e-CRM برای ارتباط مؤثر با مشتری، بسیار کاربردی می‌باشد. بدین معنی که می‌توان در داخل و خارج از سازمان اطلاعات را با هم ترکیب کرده و از آن‌ها استفاده نمود.

 

 

 

فهرست مطالب:
تاريخچه و معرفي
رويكردي به توسعه استراتژي‌هاي CRM
عوامل بحراني موفقيت
چهار روش افزايش بهره‌وري در نقاط تماس مشتريان با سازمان  
علل شكست پروژه‌هاي CRM
كاربرد BSC در اجرايي نمودن استراتژي CRM
تجارب موفق شركت‌هاي خارجي
بررسي CRM در كشور هند   
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي
تعاريف و مفاهيم e-CRM
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي e-CRM
بررسي ساختاري برخي از نرم‌افزارهاي رايج CRM
بحثي پيرامون يكپارچه سازي
e-CRM  در صنعت خودرو
e-CRM  در بانكداري و خدمات مالي
e-CRM  در صنايع Telecom

 

  • تحقیق نكته هايي آموزنده از سوره نور

    تحقیق نكته هايي آموزنده از سوره نور دانلود دانلود تحقیق با موضوع نكته هايي آموزنده از سوره نور،در قالب word و در 13 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:20 نكته آموزنده از سوره نور:1. مجازات زن يا مرد زناكار 100…

  • کتاب آموزش ویژوال بیسیک تجاری 2008

    کتاب آموزش ویژوال بیسیک تجاری 2008 دانلود کتاب آموزش ویژوال بیسیک تجاری 2008 دسته: کامپیوتر بازدید: 8 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 10244 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 714 کتاب آموزش ویژوال بیسیک تجاری 2008 قیمت فایل فقط 31,900 تومان…

  • گزارش كارورزی رشته روانشناسی و علوم تربیتی

    گزارش كارورزی رشته روانشناسی و علوم تربیتی دانلود گزارش كارورزی رشته روانشناسی و علوم تربیتی  در قالب 3 بخش: گزارش مراجعین حضوری  گزارش مركز مشاره خصوصی گزارش انجمن اولیا و مربیان     مشكل مراجع: مراجع ازاستان خراسان آمده و…

  • دانلود چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رضایت از زندگی

    دانلود چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رضایت از زندگی دانلود چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رضایت از زندگی عنوان نوشتار برای فصل دوم پایان نامه می باشد.     تعریف نظری و مفهومی رضایت از زندگی: یک فرایند داوری است…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک

    پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک دانلود پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت مدیریت استراتژیک، در حجم 25 اسلاید، همراه با تصاویر.بخشی از متن فایل:اساساً استراتژي مجموعه‌اي از قواعد تصميم‌گيري براي جهت دادن…

  • بررسی مدیریت رسانه و مدیریت برنامه در صدا و سیما

    بررسی مدیریت رسانه و مدیریت برنامه در صدا و سیما دانلود ."مدیریت برنامه" محیطی بوجود می آورد که هر مدیر بتواند به پیشرفت خود و کارش اهتمام ورزد و تکنیک و روش این "خودسازی" بر مبنای کسب تجارب عملی صورت…

  • دانلود تحقیق درباره فرسودگی شغلی و عوامل آن word

    دانلود تحقیق درباره فرسودگی شغلی و عوامل آن word دانلود هدف از این تحقیق بررسی فرسودگی شغلی و عوامل آن با فرمت docx در قالب 12 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • بوقلمون

    بوقلمون دانلود بوقلمون دسته: طرح توجیهی دامی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 302 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 مقدمه ای بر بوقلمون منشع اصلی بوقلمون از آمریكای لاتین و مكزیك بوده و در حال حاضر نیز بوقلمونهای…

  • دانلود پرسشنامه سرسختی ذهنی

    دانلود پرسشنامه سرسختی ذهنی دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه سرسختی ذهنی دانلود پرسشنامه سرسختی ذهنی پرسشنامه سرسختی ذهنی فرمت Word قابل ویرایش دسته بندی: علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 958 مشاهده فرمت فایل…

  • ارشد رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری سال 90-91 نوبت دوم

    ارشد رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری سال 90-91 نوبت دوم دانلود ارشد رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری سال 90-91 نوبت دوم دسته: آزمون ارشد بازدید: 7 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 1076 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 80…

  • پروپوزال ارزیابی میزان اثربخشی مدیریت دانش در یک سازمان

    پروپوزال ارزیابی میزان اثربخشی مدیریت دانش در یک سازمان دانلود دانلود پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد رشته‌ مدیریت بازرگانی گرایش تحول ارزیابی میزان اثربخشی مدیریت دانش در یک سازمان           چکیده مدیریت دانش در آموزش عالی…

  • دانلود پاورپوینت مبانی رهبری

    دانلود پاورپوینت مبانی رهبری دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت مبانی رهبریفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 34تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  LeadershipEffective LeadershipLeadership Theoriesنظریه های شخصیتینظریه های رفتارینظریه موقعیتیچهار سبک در رهبری موقعیتیسبک های رهبریچهار جزء…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش غرور

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش غرور دانلود چارچوب نظری و پیشینه پژوهش غرور عنوان نوشتار برای فصل دوم پایان نامه می باشد.     در معجم المعجمی، غَرور به معنای «کَلُّ ما غَرَّ الانسانَ مِن مالٍ أو جاهٍ أو شَهوَةٍ…

  • مقاله ترجمه شده قراردادهای تسهیم بر درآمد و تخفیف برای هماهنگی یک زنجیره تأمین با عمر کوتاه محصولات

    مقاله ترجمه شده قراردادهای تسهیم بر درآمد و تخفیف برای هماهنگی یک زنجیره تأمین با عمر کوتاه محصولات دانلود دانلود مقاله ترجمه شده قراردادهای تسهیم بر درآمد و تخفیف برای هماهنگی یک زنجیره تأمین با عمر کوتاه محصولات (به همراه…

  • 4 کتاب دریک کتاب در رابطه با مهمترین مبانی تجارت الکترونیکی واینترنتی برای موفقیت مالی

    4 کتاب دریک کتاب در رابطه با مهمترین مبانی تجارت الکترونیکی واینترنتی برای موفقیت مالی دانلود 4 کتاب دریک کتاب در رابطه با مهمترین مبانی تجارت الکترونیکی واینترنتی برای موفقیت مالی دسته: مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات بازدید: 11 بار…

  • لایه های شیپ فایل آبخوان دریاچه نمک

    لایه های شیپ فایل آبخوان دریاچه نمک دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود لایه های شیپ فایل آبخوان دریاچه نمک لایه های شیپ فایل آبخوان دریاچه نمک شیپ فایل آبخوان دریاچه نمک شیپ فایل آبخوان دریاچه نمک لایه…

  • جزوه اصول مهندسی زلزله-مهندس صورتگر(دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک)

    جزوه اصول مهندسی زلزله-مهندس صورتگر(دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک) دانلود جزوه اصول مهندسی زلزله-مهندس صورتگر(دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک) دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت نام فایل : جزوه اصول مهندسی زلزله-مهندس صورتگر(دانشگاه آزاد اسلامی…

  • مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1)

    مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1) دانلود مجموعه 200 نمونه سوال از فصل اول کتاب حسابان (1) دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات کنکور » یازدهم ریاضی جزئیات و دریافت توضیحات:مجموعه نمونه سوالات فصل 1…

  • پاورپوینت زمین در فضا

    پاورپوینت زمین در فضا دانلود بخشی از متن:دایرةالبروج مسیر حرکت ظاهری سالانهٔ خورشید نسبت به زمین، بر روی کره سماوی است. دایرةالبروج دایره‌ای فرضی در آسمان است که ظاهراً (از دید ساکنان کرهٔ زمین) به نظر می‌آید که خورشید در مدت یک…

  • بررسی و تحلیل درایوهای تراكشن جریان مستقیم و القایی

    بررسی و تحلیل درایوهای تراكشن جریان مستقیم و القایی دانلود دانلود پایان نامه مهندسی الكترونیک بررسی و تحلیل درایوهای تراكشن جریان مستقیم و القایی     پیشگفتار در گذشته بیشتر ماشین های حمل و نقل از ولتاژ DC  ثابت ریل…

  • پاورپوینت کیفیت توان تعاریف شاخص ها، استانداردها و ضرورت ها

    پاورپوینت کیفیت توان تعاریف شاخص ها، استانداردها و ضرورت ها دانلود پاورپوینت کیفیت توان تعاریف شاخص ها، استانداردها و ضرورت ها دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک و مخابرات جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت کیفیت توان تعاریف شاخص…

  • دانلودگزارش كارآموزی (عمران ) پروژه ساختمانی 29 ص

    دانلودگزارش كارآموزی (عمران ) پروژه ساختمانی 29 ص دانلود دانلودگزارش كارآموزی (عمران ) پروژه ساختمانی 29 ص دسته: کارآموزی بازدید: 3 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 21 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 24 دانلودگزارش كارآموزی (عمران ) پروژه ساختمانی 29…

  • پاورپوینت فصل پنجم کتاب مهندسی تاسیسات الکتریک

    پاورپوینت فصل پنجم کتاب مهندسی تاسیسات الکتریک دانلود پاورپوینت فصل پنجم کتاب مهندسی تاسیسات الکتریک دسته: برق بازدید: 10 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 1434 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 29 پاورپوینت فصل پنجم کتاب مهندسی تاسیسات الکتریک قیمت فایل…

  • پروپوزال ارشد مدیریت دولتی در مورد روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها

    پروپوزال ارشد مدیریت دولتی در مورد روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها دانلود فرمت ورد قابل ویرایشنگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقیتعداد صفحات: 18شامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیضرورت و…

  • رلیف زنجیر ساخته شده با ارتکم

    رلیف زنجیر ساخته شده با ارتکم دانلود توضیحات:رلیف زیبای زنجیر در اندازه 12*33سانتی متر و با ارتکم ورژن 9 طراحی شده است. این رلیف زیبا قایلیت تغییر اندازه و ضخامت را دارا می باشد. از این طرح زیبا در صنایع…

  • دانلود پرسشنامه رابطه بین شخصیت کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی

    دانلود پرسشنامه رابطه بین شخصیت کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی دانلود شامل 60 سوال   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه رابطه بین شخصیت کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی دانلود پرسشنامه رابطه بین شخصیت کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی پرسشنامه…

  • پاورپوینت نظم های RUP در مهندسی نرم افزار

    پاورپوینت نظم های RUP در مهندسی نرم افزار دانلود دانلود پاورپوینت نظم های RUP  در مهندسی نرم افزار جهت رشته IT در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • شبیه سازی پاسخ پله سیستم مرتبه دوم به ازای ضریب میرایی مختلف (درس کنترل خطی)

    شبیه سازی پاسخ پله سیستم مرتبه دوم به ازای ضریب میرایی مختلف (درس کنترل خطی) دانلود شبیه سازی پاسخ پله سیستم مرتبه دوم به ازای ضریب میرایی مختلف (درس کنترل خطی) دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک…

  • برنامه های عمرانی تحت اکسل

    برنامه های عمرانی تحت اکسل دانلود با توجه به عمومی و سادگی کاربا نرم افزار اکسل در این فایل حدود هیجده برنامه عمرانی تحت اکسل جمع آوری شده است که بسیاری از این فایلها درجاهای دیگر وجود ندارد و تهیه…

  • مبانی نظری حسابداری و گزارشگری مالی شهرداریها تالیف دکتر جعفر بابا جانی

    مبانی نظری حسابداری و گزارشگری مالی شهرداریها تالیف دکتر جعفر بابا جانی دانلود مبانی نظری حسابداری و گزارشگری مالی شهرداریها تالیف دکتر جعفر بابا جانی 432 صفحه pdf   فصل اول - کلیات تحقیق فصل دوم - فعالیت های شهرداری…

  • پیشینه و نمونه های جهانی آیین نامه های اخلاقی و لزوم تدوین اصول اخلاق حرفه‏ ای روزنامه نگاری

    پیشینه و نمونه های جهانی آیین نامه های اخلاقی و لزوم تدوین اصول اخلاق حرفه‏ ای روزنامه نگاری دانلود دانلود پایان نامه رشته علوم ارتباطات اجتماعی پیشینه و نمونه های جهانی آیین نامه های اخلاقی و لزوم تدوین اصول اخلاق حرفه‏…

  • سورس کد بارکد ساز با سی شارپ

    سورس کد بارکد ساز با سی شارپ دانلود سورس کد بارکد ساز با سی شارپ دسته بندي : وب و برنامه نویسی » سی شارپ جزئیات و دریافت توضیحات:سورس بارکد ساز که با زبان سی شارپ نوشته شده است و…

  • تعهدات اصلي وكيل در برابر موكل (درحقوق ايران، مصر و انگليس)

    تعهدات اصلي وكيل در برابر موكل (درحقوق ايران، مصر و انگليس) دانلود تعهدات اصلي وكيل در برابر موكل (درحقوق ايران، مصر و انگليس)   چكيده  با انعقاد عقد وكالت، وكيل و موكل در برابر يكديگر حق و تكليف يافته، داراي…

  • دانلود تحقیق کمک پایان نامه برش دقیق

    دانلود تحقیق کمک پایان نامه برش دقیق دانلود دانلود تحقیق کمک پایان نامه با موضوع برش دقیقنوع فایل : Word تعداد صفحات : 55فهرست محتوا 1 مقدمه در نهم مارس 1923، Friteze Schiess سوئیسی اختراعی را به ثبت رساند که طبق آن یک روش دقیق برای…

  • پلان ساختمان 3 طبقه، هر واحد 120 متر

    پلان ساختمان 3 طبقه، هر واحد 120 متر دانلود توضیحات:اتوکد پلان ساختمان 3 طبقه، هر واحد 120 متر   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: پلان 3 طبقه هر واحد 120 متری دانلود پلان اتوکد دانلود پلان ساختمان 3 طبقه…