پاورپوینت کارگاهی مدیریت جامع کیفیت

پاورپوینت کارگاهی مدیریت جامع کیفیت

دانلود

دانلود پاورپوینت کارگاهی مدیریت جامع کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 67 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

مشتري چيست ؟
شخص يا واحدي كه نتيجه كار شخص يا واحد ديگر را دريافت مي كند  مشتري ناميده  مي شود .
براي يك سازمان دو نوع مشتري وجود دارد
مشتري خارجي
مشتري داخلي
از ميان مشتريهاي خارجي ، كساني را كه يك سازمان براي ارائه خدمت به آنها به وجود آمده است مشتري نهايي مي نامند .
واژه مشتري يك رابطه را بيان مي كند كه در يك طرف آن تدارك كننده و در طرف ديگر آن  مشتري قرار دارد .

 

 

 

فرايند چيست ؟
فرايند يعني كار؛ به عبارت ديگرهركاري يك فرايند است كه شامل مراحل مختلف ميباشد .تايپ يك نامه، آزمايش قند خون و پذيريش يك بيمار هركدام يك فرايند مي باشد. هر فرايند شامل درون دادهايي است كه تدارك كننده تدارك مي كند، فعاليتهايي است كه انجام مي گيرند و نتيجه اي است كه نصيب مشتري مي شود.
هر فرايند بايد درست و بموقع تدارك شود، فعاليتها بطور صحيحيح انجام گيرند و نتيجه پاسخگوي نيازها  انتظاارات مشتري باشد.

 

 

 

فهرست مطالب
اهداف كارگاه
فصل اول تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم سير تحول مديريت كيفيت
فصل سوم تعريف مديريت جامع كيفيت
فصل چهار مروش ارتقاي فرايند FOCUS – PDCA
فصل ششم نقش مديران ارشد در مديريت جامع كيفيت
فصل  هفتم مراحل اجرايي مديريت جامع كيفيت

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • پاورپوینت (اسلاید) تجزیه و تحلیل درونی نسبت های نقدینگی و فعالیت

    پاورپوینت (اسلاید) تجزیه و تحلیل درونی نسبت های نقدینگی و فعالیت دانلود پاورپوینت (اسلاید) تجزیه و تحلیل درونی نسبت های نقدینگی و فعالیت دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت مالی (مقطع…

  • پاورپوینت در مورد سخت زایی

    پاورپوینت در مورد سخت زایی دانلود دانلود پاورپوینت درمورد سخت زایی جهت رشته ی پزشکی در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تعريف : تولد سخت و…

  • دانلودکارآموزی بازرسي فني خطوط لوله شركت نفت فلات قاره ايران و بازرسي مرتبط با تأسيسات شركت نفت 55 ص

    دانلودکارآموزی بازرسي فني خطوط لوله شركت نفت فلات قاره ايران و بازرسي مرتبط با تأسيسات شركت نفت 55 ص دانلود نام فایل : کارآموزی بازرسي فني خطوط لوله شركت نفت فلات قاره ايران و بازرسي مرتبط با تأسيسات شركت نفت…

  • کارآفرینی - همه چیز درباره کارآفرینی

    کارآفرینی - همه چیز درباره کارآفرینی دانلود دانلود پاورپوینت کارآفرینی - همه چیز درباره کارآفرینینوع فایل : PowerPointتعداد اسلاید :165 اسلایدفهرست محتوا    كارآفرینی    تعاریف    نظریات    الگوها    پیشگفتار    تا دهه 1980 سه موج موضوع كارآفرینی را به جلو رانده است    نقش كارآفرین    مقدمه    مدیران…

  • طراحی اتاق آكوستيك

    طراحی اتاق آكوستيك دانلود طراحی شده در سالیدورک قابل مشاهده در SOLIDWORKS 2014 همراه فایل سه بعدی آماده جهت رندرگیری   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: طراحی سالیدورک پروژه سالیدورک طراحی اتاق آكوستيك در سالیدورک پروژه طراحی اتاق آكوستيك…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دهم عربی 2 دبیرستان

    پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دهم عربی 2 دبیرستان دانلود پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دهم عربی 2 دبیرستان دسته بندي : علوم انسانی » زبانهای خارجی جزئیات و دریافت توضیحات:پکیج کامل جزوه آموزشی و ویدئوهای درس دهم…

  • پروژه رشته برق - نمایش فرکانس ھای قطع بالا و پایین تقویت کننده ھای ترازیستوری

    پروژه رشته برق - نمایش فرکانس ھای قطع بالا و پایین تقویت کننده ھای ترازیستوری دانلود فهرست : معرفی نرم افزار Proteus چگونگی آوردن قطعه از کتابخانه و نصب تغییر مشخصات قطعات در proteus تعیین فرکانس قطع بالا و پایین…

  • جزوه کنکوری شیمی فیزیک (فصل گازها)

    جزوه کنکوری شیمی فیزیک (فصل گازها) دانلود جزوه کنکوری شیمی فیزیک (فصل گازها) دسته بندي : علوم پایه » شیمی جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه کنکوری شیمی فیزیک (فصل گازها)، در قالب فایل pdf و در حجم 20 صفحه، به صورت…

  • درخت جاودانگی

    درخت جاودانگی دانلود درخت جاودانگی دسته بندي : علوم انسانی » تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت براي آشنايي شما با داستان هاي كهن و گويندگان بزرگ٬داستان زير از كتاب"مثنوي معنوي"مولوي برگزيده و بازنويسي شده است٬مولوي٬شاعر بزرگ ايران٬هفتصد سال پيش…

  • دانلود فایل ورد word پروژه ارائه یک مدل بهینه تشخیص خطا در فرایند ETL

    دانلود فایل ورد word پروژه ارائه یک مدل بهینه تشخیص خطا در فرایند ETL دانلود دانلود فایل ورد word پروژه ارائه یک مدل بهینه تشخیص خطا در فرایند ETL دسته: پردازش تصویر بازدید: 15 بار فرمت فایل: doc حجم فایل:…

  • پایان نامه بررسي رابطه بين مهارت مذاكره مديران بازرگاني با فروش شركت

    پایان نامه بررسي رابطه بين مهارت مذاكره مديران بازرگاني با فروش شركت دانلود مقدمه:دنيايي كه در آن زندگي مي كنيم شاهد تحولات شگرفي است. سرعت اين تحولات روز به روز بيشتر مي شود به طوري كه به هيچ وجه با…

  • تحقیق نقش GIS در اكولوژي جنگل

    تحقیق نقش GIS در اكولوژي جنگل دانلود دانلود تحقیق نقش GIS در اكولوژي جنگلنوع فایل : Word تعداد صفحات : 20فهرست محتوا پیشگفتارGISمخفف كلمه Geografhic Information Systems و به معنی سامانه‌های اطلاعات جغرافيايی می‌باشد. GIS يك سيستم اطلاعاتی متشكل از سخت‌افزار، نرم‌افزار و كاربرانی است كه…

  • تاثیر مدیریت و رهبری بر توانمند سازی نیروی انسانی سازمان ها

    تاثیر مدیریت و رهبری بر توانمند سازی نیروی انسانی سازمان ها دانلود چکیده: سازمان ها همواره نياز به تغييرات ريشه اي و خلاقيت ها ي كاري دارند ؛نيروي رقابتي جهاني، سازمان هاي امروزي را مجبور كرده است كه بعد از ده…

  • پروژه شبیه ­سازی عددی سلول خورشیدی مبتنی بر نانو نوار گرافن با استفاده از روش تابع گرین غیرتعادلی(NEGF)

    پروژه شبیه ­سازی عددی سلول خورشیدی مبتنی بر نانو نوار گرافن با استفاده از روش تابع گرین غیرتعادلی(NEGF) دانلود پروژه شبیه ­سازی عددی سلول خورشیدی مبتنی بر نانو نوار گرافن با استفاده از روش تابع گرین غیرتعادلی(NEGF) دسته: برق بازدید:…

  • پروپوزال آماده حسابداری بررسی ارتباط رشد درآمد و سود نقدی سهام

    پروپوزال آماده حسابداری بررسی ارتباط رشد درآمد و سود نقدی سهام دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 19 شامل: مقدمه بیان مسئله…

  • فصل سوم و چهارم راهنمای گام به گام طراحی سازه های بتن آرمه 1

    فصل سوم و چهارم راهنمای گام به گام طراحی سازه های بتن آرمه 1 دانلود فصل سوم و چهارم راهنمای گام به گام طراحی سازه های بتن آرمه 1 دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت…

  • مسئوﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ

    مسئوﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ دانلود مسئوﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ   ﭘﻴﺸﮕﻔﺘﺎر / دﻛﺘﺮ ﺳﻴﺪ رﺿﺎ ﺻﺎﻟﺤﻲ اﻣﻴﺮي .................................................................................7  ﺗﺮوﻳﺞ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎ،ﺗﻜﻤﻴﻞ  ﺳﻴﺎﺳﺖ ﻛﻨﻨﺪه و ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻦ  و ﻫﺎ   وﻇﺎﻳﻒ دوﻟـﺖ /  9................................................................................................................................   ﻋﻠﻴﺮﺿﺎ اﻣﻴﺪوار      …

  • مقاله بررسي عوامل كاهش انگيزه به ادامه تحصيل در مقاطع راهنمايي

    مقاله بررسي عوامل كاهش انگيزه به ادامه تحصيل در مقاطع راهنمايي دانلود مقدمه  :درجامعه اي كه مي بايدتمام افرادجامعه باسواد باشند ومراحل تحصيل راطي كنند.اعم ازفقيروثروتمند.پولداروبي پول.تحصيل مسله اي است كه هروزمهمترومهمتر مي شودوماناظربرتغييرو تحولات ودگرگوني هاي نظام آموزشي بوده…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش بیماریهای قلبی وعروقی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش بیماریهای قلبی وعروقی دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش بیماریهای قلبی وعروقی دسته: روانشناسی بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 35 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 23 مبانی نظری و پیشینه پژوهش بیماریهای قلبی…

  • پاورپوینت بررسی دانشکده آلپاین

    پاورپوینت بررسی دانشکده آلپاین دانلود پاورپوینت بررسی دانشکده آلپاین دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:فایل پاورپوینت بررسی دانشکده آلپاین در ایالات متحده آمریکا، در حجم 31 اسلاید قابل ویرایش ، همراه با یک هدیه…

  • پرسشنامه بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکی مبتنی برفناوری بر رضایت مشتری و وفاداری مشتریان

    پرسشنامه بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکی مبتنی برفناوری بر رضایت مشتری و وفاداری مشتریان دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکی مبتنی برفناوری بر رضایت مشتری و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه بانک تجارت شهر اراک)   …

  • نقش رسانه‌ های گروهی در توسعه ورزش

    نقش رسانه‌ های گروهی در توسعه ورزش دانلود چکیده:توسعه ورزش گامی در جهت پیشرفت ایران است. به علت تأثیرگذاری بر زندگی فردی و اجتماعی، ورزش به موضوع موردعلاقه مردم و دولتمردان تبدیل شده است. رسانه‌ها، به علت پوشش گسترده‌ شان…

  • تحقیق ارزيابي كارايي شعب بانك پارسيان با استفاده از روش تلفيقي داده كاوي و تحليل پوششي داده ها

    تحقیق ارزيابي كارايي شعب بانك پارسيان با استفاده از روش تلفيقي داده كاوي و تحليل پوششي داده ها دانلود تحقیق ارزيابي كارايي شعب بانك پارسيان با استفاده از روش تلفيقي داده كاوي و تحليل پوششي داده ها دسته بندي :…

  • دانلود گزارشکار دانشکده پزشکی مشهد

    دانلود گزارشکار دانشکده پزشکی مشهد دانلود دانلود گزارش کارآموزی در دانشکده پزشکی مشهدنوع فایل : Word تعداد صفحات : 22شرح محتوامعرفی محل کار آموزی : تاریخچه اولین پیشنهاد راه اندازی دانشگاه در مشهد در سال 1313 ارایه شده است. در حدود دهه 1320 در محل قبلي ساختمان دانشكده…

  • فرم قرارداد خدمات مسافرت هوایی و جهانگردي

    فرم قرارداد خدمات مسافرت هوایی و جهانگردي دانلود دانلود فرم قرارداد خدمات مسافرت هوایی و جهانگردي ۳ ص فرمت WORD   پرداخت و دانلود برچسب ها: فرم قرارداد خدمات مسافرت هوایی جهانگردي دانلود فرم قرارداد خدمات مسافرت هوایی و جهانگردي…

  • شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان مهریز (واقع در استان یزد)

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان مهریز (واقع در استان یزد) دانلود توضیحات:در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام شهرستان- مرکز شهرستان- مساحت شهرستان به کیلومتر- محیط شهرستان به کیلومتر- مساحت شهرستان به هکتار   پرداخت و…

  • مجموعه ۲ جزوه درس شبیه سازی کامپیوتری – مهندسی کامپیوتر

    مجموعه ۲ جزوه درس شبیه سازی کامپیوتری – مهندسی کامپیوتر دانلود مجموعه ۲ جزوه درس شبیه سازی کامپیوتری – مهندسی کامپیوتر   توضیحات : شبیه سازی کامپیوتری، تقلیدی از عملکرد سیستم واقعی با گذشت زمان است که به ایجاد ساختگی…

  • پاورپوینت مدلسازی سیستم های بیولوژیکی

    پاورپوینت مدلسازی سیستم های بیولوژیکی دانلود دانلود پاورپوینت مدلسازی سیستم های بیولوژیکی جهت رشته پزشکی در قالب 43 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       از نظر مداری سيستم تنفسی…

  • پاورپوینت درس پنجم قرآن هفتم

    پاورپوینت درس پنجم قرآن هفتم دانلود عنوان : پاورپوینت درس پنجم قرآن هفتمفرمت: پاورپوینت pptشامل: 16 اسلاید   این پاورپوینت جذاب، قابل ویرایش بوده و کاملاً منطبق با کتب درسی تهیه و تنظیم شده است. مناسب برای معلمان جهت تدریس بهتر…

  • پروپوزال ارشد مدیریت بررسی رابطه بین سبک‌ های تفکر مدیران و پذیرش تغییر کارکنان

    پروپوزال ارشد مدیریت بررسی رابطه بین سبک‌ های تفکر مدیران و پذیرش تغییر کارکنان دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 26 شامل:…

  • پرسشنامه سبک اسناد بترسون، آبرامسون و سلیگمن

    پرسشنامه سبک اسناد بترسون، آبرامسون و سلیگمن دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه سبک اسناد بترسون آبرامسون و سلیگمن پرسشنامه سبک اسناد بترسون آبرامسون سلیگمن فرمت Word قابل ویرایش دسته بندی: علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی…

  • جزوه فلسفه و منطق

    جزوه فلسفه و منطق دانلود جزوه فلسفه و منطق دسته بندي : عمومی » کنکور جزئیات و دریافت توضیحات:جزوه فلسفه و منطق، در قالب فایل pdf و در 237 صفحه، بصورت تایپ شده و منظم.بهترین و روانترین جزوه فلسفه و…

  • دانلود گزارش کار تخریب ساختمان چهار طبقه (تخریب و ساخت یك ساختمان چهار طبقه)

    دانلود گزارش کار تخریب ساختمان چهار طبقه (تخریب و ساخت یك ساختمان چهار طبقه) دانلود دانلود گزارش کارآموزی تخریب ساختمان چهار طبقه (تخریب و ساخت یك ساختمان چهار طبقه)نوع فایل : Word تعداد صفحات : 40فهرست و پیشگفتارابتدا تخریب بنای قدیمی جهت آماده سازی محل اجرای ساختمان…

  • پاورپوینت مسمومیت با گاز فاضلاب

    پاورپوینت مسمومیت با گاز فاضلاب دانلود دانلود پاورپوینت مسمومیت با گاز فاضلاب ۱۸ اسلاید   پرداخت و دانلود برچسب ها: پاورپوینت مسمومیت گاز فاضلاب دانلود پاورپوینت مسمومیت با گاز فاضلاب ۱۸ اسلاید دسته بندی: فنی و مهندسی » مکانیک تعداد…

  • پاورپوينت درس و کتاب اصول مدیریت آموزشی

    پاورپوينت درس و کتاب اصول مدیریت آموزشی دانلود دانلود پاورپوينت درس و کتاب اصول مدیریت آموزشی جهت رشته مديريت قالب 269 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       بخش عمده کارکردهای…